Прагнете слідувати за трендами? Хочете впровадити ШІ-агента для пошуку і найму персоналу? Портал з працевлаштування Jobs.ua пропонує поглянути на переваги цієї ідеї та оцінити можливі ризики.

Що варто зробити передусім

По-перше, поміркуємо ось над чим. Впроваджувати ШІ-агента лише тому, що планету охопила «ШІ-гарячка» — аж ніяк не треба. Спершу чітко визначте ключові проблеми HR, щоб обрати потрібну саме вам технологію. ШІ-агентів для найму на ринку чимало, і з’являтимуться нові. Може статися так, що при ретельному аналізі проблеми ви з подивом виявите, що для вирішення ваших завдань вистачить простого чат-бота.

Також не розраховуйте на швидкий результат. На початкових етапах впровадження ШІ в робочі процеси виникатимуть неминучі помилки. Та й тимчасові витрати теж будуть, бо користувачам треба освоїти ШІ-модель і зрозуміти принципи її роботи. Перш ніж придбати ШІ-агента, порадьтеся з розробниками, щоб інтегрувати покупку з наявними в компанії системами.

Плюси ШІ-агентів

А тепер оцінимо користь ШІ-агентів. Виділимо наступні переваги:

• ШІ-моделі зменшують час на ручний збір і аналіз інформації (актуально, якщо вакансій багато);
• Підстраховка на співбесідах з іноземними кандидатами — HR не доведеться хвилюватися за володіння мовою;
• Збільшення конверсії в офери (приміром, в IKEA кількість оферів зросла на 10%).

Що кажуть опитування?

А що кажуть самі працівники з підбору персоналу? Сайт Workable провів опитування серед 3 тис. рекрутерів, і ось які дані він отримав.

Результати опитування «Наскільки ШІ-агент прискорює процес найму»:

• 45,4% — трохи;
• 44,2% — значно;
• 7,7% — без змін;
• 1,6% — сповільнився;
• 1,1% — не впевнені.

А ось результати ще одного опитування, яке зацікавить власників бізнесу — «Наскільки ШІ-агент зменшить витрати в процесі найму»:

• 45,2% — помірно;
• 32,7% — значно;
• 15,4% — мінімально чи без змін;
• 3,7% — не впевнені;
• 2,9% — витрати зросли.

А мінуси будуть?

Якщо плануєте використати штучний інтелект для найму персоналу, відповідь така: на жаль, мінуси теж є.

Зазирнувши за ширму ШІ-агентів для найму, ось яка відкриється картина:

• Якими б не були конкретні запити і навчання моделей, на 100% від помилок не застрахуєтесь;
• Не завжди вдасться інтегрувати електронні мізки з внутрішніми системами вашого бізнесу;
• ШІ-моделі для найму мають проблеми з відчуттям контексту бесіди і оцінкою софт скілів;
• Очікуйте від кандидатів недовірливого ставлення, бо чимало людей вважають співбесіду з ШІ ознакою неповаги. Зростає ризик втратити хорошого фахівця ще на етапі скринінгу;
• Несподівані ризики для HR-бренду. Іноземним компаніям з активним впровадженням ШІ вже «прилітає» за упередженість та ейджизм.

Вердикт: за чи проти?

Зваживши плюси й мінуси, відповідь очевидна: повністю віддавати найм персоналу в «руки» ШІ ще рано. Штучний інтелект в контексті найму можна порівняти з перспективним новачком, який не діятиме ефективно без максимально прописаних в інструкції умов. Але ж ви очікуєте від нього дещо інше, чи не так? Ви очікуєте, що він діятиме як рекрутер-профі.

Попри стрімкий розвиток технології, нюанси людського спілкування йому не по зубах. Без відчуття контексту неможливо оцінити мотивацію кандидата чи збагнути, чому пошукач змінив кілька робіт за останній рік. Алгоритм зчитає пошукача як «нецільового» кандидата, а досвідчений рекрутер розпізнає вигорання або кар’єрну кризу.

А що ви думаєте про ШІ-агентів у наймі? Чи готові делегувати їм простіші завдання, довіривши решту ейчару?