Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: - Знание устройства автомобиля;
- Имею представление о качестве и ценах автозапчастей. Интересуюсь новшествами в сфере ремонта автомобилей, а также качеством обслуживания;
- Есть успешный опыт проведения переговоров с представительствами автопроизводителя в Украине;
- Возможность командировок: есть
- Личный автомобиль: есть.
- Водитель категории «A,В,C,D»
- 2012г по 2013г АЦ ”Голосеевский” менеджер
• работа с Клиентами, ведение переговоров, заключения договоров на ремонт и обслуживание автомобилей, оформление заказ - нарядов;
• расширение клиентской базы;
• сглаживание и быстрое решение конфликтных ситуаций с клиентом;
• оценка стоимости услуг, составление калькуляции, разработка коммерческих предложений клиентам;
• контроль качества обслуживания;
• оформление необходимой документации;
• контроль своевременной оплаты.
- 2006г (апрель) по 2012г (июнь) ООО “Интер-Продукт” (Авторизованная СТО RENAULT) менеджер.
• работа с Клиентами, ведение переговоров, заключения договоров на ремонт и обслуживание автомобилей, оформление заказ - нарядов;
• обеспечение работы офиса, решение организационных, хозяйственных задач
• расширение клиентской базы;
• подбор персонала, частичное обучение;
• аналитика цен на запчасти;
• сглаживание и быстрое решение конфликтных ситуаций с клиентом;
• оценка стоимости услуг, составление калькуляции, разработка коммерческих предложений клиентам;
• координация работы и управление персоналом;
• контроль качества обслуживания;
• оформление необходимой документации;
• контроль своевременной оплаты;
• ведение участков восстановительного ремонта;
• ведение отчетности;
• учет и контроль показателей работы, анализ эффективности работы СТО на основе отчетности.
2004-2006г Автосервисный филиал ”Сфера Авто” Акционерного общества “Украинская автомобильная корпорация”
• работа с Клиентами;
• оформление необходимой документации;
• контроль качества обслуживания.1999-2004г «Национальный Транспортний Университет» полное высшее образование
по специальности “Подъемно-транспортные, строительные, дорожные, мелиоративные машины и оборудование” квалификация инженер-механик.
1998-1999г ПТУ №5 г.Белая Церковь специальность “Машинист крана автомобильного”2010г (ноябрь) Тренинг “Качество обслуживания клиентов после продажи автомобиля”
(Проект RENAULT PER4 V1).
2005г (март) Курс повышения квалификации “Подготовка инженеров по гарантии”
2004г (26-27 ноября) Принципы гарантийной политики и организации работы по новой схеме прохождения процесса гарантии через дистрибьюторскую компанию.
2004г (11-12 ноября) Технические особенности автомобилей OPEL