Директор, заместитель директора

• Маркетинг планирование (планирование маркетинговых программ (исследования, развитие бренда, продвижение продуктов, внешний и внутренний PR и пр.), планирование бюджета маркетинга и рекламы);
• Маркетинговое сопровождение Fashion retail: 8 опт-розничных магазинов, Е-commerce: 3 сайта.
• Организация, контроль рекламных проектов по оформлению торговых точек.
• Организация и контроль проведения фотосъёмок, видео, готовой продукции, работы стилистов, моделей, визажистов.
• Формирование отдела digital-marketing, стратегии развития и продвижения.Распределение обязанностей, контроль и координация работы отдела, мотивация сотрудников отдела
• Изготовление полиграфии, сувенирной и печатной продукции.
• Результаты деятельности:
• Разработан и внедрён новый логотип компании. Проработан logobook компании.
• Изготовлены буклеты, визитки, полиграфия для деятельности компании.
• Проведен технический и SEO аудит основного интернет-магазина
• Проведен комплексный редизайн сайта основного интернет-магазина
• Подготовлены и запущены рекламные компании (Google adw, Facebook ads, Yandex Direct, Instagram).
• Разработан стандарт мерчендайзинга торговых точек.
• Разработан и внедрён контент-план SMM активностей.

• Операционное руководство и контроль штата из 27 членов команды при обслуживании более 55 000 клиентов.
• Маркетинговые исследования рынка, конкурентный анализ;
• Медиапланирование;
• Представление продукта на ивентах перед целевой аудиторией от имени компании (публичные выступления)
• Руководство двумя центрами обслуживания клиентов.
• Руководство сектором по письменным обращениям граждан.
• Руководство отделом по управлению жилой и коммерческой недвижимостью.
• Работа с дебиторской задолженностью клиентов.
• Управление PR активностью компании
• Проведение комиссий, выездных собраний с клиентами.
• Обеспечение выполнения финансовых целей и других утвержденных показателей KPI. Работа с СRМ-системой.
• Проведение личных приёмов граждан, переговоров с клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций.

Результаты деятельности:

• Открытие двух центров обслуживания клиентов.
• Подбор и обучение персонала по направлениям.
• Разработка и внедрение стандартов качественного обслуживания клиентов.
• Повышение ежемесячного уровня оплат по услугам с 68,2 % до 96,6 %.
• Создана культура «клиентских услуг»; позволяющая нам повысить общие оценки удовлетворенности клиентов с 3,2 до 4,7 по 5 бальной системе.

• Продажи ТВ-рекламы, спонсорства.
• Развитие клиентской базы: поиск новых клиентов и развитие существующих.
• Подготовка и проведение презентаций для новых и текущих клиентов.
• Создание и реализация долгосрочных маркетинговых стратегий, включая программы лояльности, а также маркетинговые исследования рынка.
• Обеспечение выполнения финансовых целей и других утвержденных показателей. Работа с СRМ-системой.
• Разработка коммерческой политики. Организация работы группы продаж над поставленными задачами по проектам и брендам.
• Проведения переговоров с ключевыми клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций.
• Бюджетирование, репрогноз, финансовая аналитика.
• Контроль состояния дебиторской задолженности клиентов.
• Участие в тендерных процедурах Prozorro.

Результаты деятельности:

• Увеличение клиентской базы корпоративных клиентов на 45 % в период 2014 - 2016.
• Увеличение среднего чека продаж, менеджером по продажам на 50 %.
• Рост объёма продаж прямой рекламы и спонсорства в 2,5 раза за период 2014 - 2016 .
• Рост объёма продаж политической рекламы и агитации в 2,2 раза за период 2014 - 2016.
• Мотив увольнения: окончание контракта.

• Продажи услуг доступа к сети интернет, цифровому ТВ, кабельному ТВ, диспетчерским системам связи.
• Маркетинг В2С, B2B.
• Маркетинговые исследования
• Аналитика количественных и качественных показателей
• Увеличение объема продаж и расширение рынков сбыта.
• Менеджмент строительства телекоммуникационной сети.
• Менеджмент качества ISO 9001
• Управление операционной работой региональных офисов, постановка задач, контроль и отчетность.

Количество подчиненных: 21 человек.

Штат компании: 252 человек.

Результаты деятельности:

• Увеличение клиентской базы с 300 до 47 000 абонентов (Startup проекта) в период 2009 -2014.
• Выведение на телеком-рынок региона новой торговой марки в 2012.
• Увеличение абонентской базы на 12 000 абонентов под новой торговой маркой в период 2012-2014.
• Увеличение доли компании на рынке региона до 57 % в период 2009 - 2014 г.
• Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества ISO 9001 TUV SUD 2012.
• Строительство телекоммуникационной сети (ВОЛС) емкостью 450 000 абонентов в г. Мариуполь.