Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Copywriter, Technical Writer
Заблоковано
21 жовтня 2019 Місто: Київ
Вік:31 рік
Режим роботи:повний робочий день, вільний графік роботи, віддалена робота
Рубрики: IT, WEB фахівці; Наука, освіта, переклади; Реклама, маркетинг, PR
Перебуваю в шлюбі
Досвід роботи
Senior Quality Assurance Representative (Support)
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Рівне
09.2017 − 09.2019 (2 роки )
- Development and Improvement of Evaluation system for support agents (Calls, Chats, Tickets, Fixes)
- Reviewing the quality of QA support agents` work
- Work on achievement of various quarterly goals of QA Support department
- Organization of QA work, trainings for QA newcomers
- Work with JIRA, Confluence, SalesForce
Part-Time Creative Copywriter
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Рівне
05.2017 − 03.2018 (9 місяців)
- Creating blog articles regarding technologies for Small and Medium business
- Creating blog articles about main technical problems our customers face with
Quality Assurance Representative (Support)
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Рівне
01.2016 − 08.2017 (1 рік 7 місяців)
- Evaluating work of support agents (calls, chats, tickets)
- Working with newcomers and agents (feedback, presentations, bootcamps)
Technical Support Agent
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Рівне
03.2015 − 01.2016 (10 місяців)
- Providing Mac and PC customers with technical help over the phone
Sales Agent
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Рівне
12.2014 − 02.2015 (2 місяці)
- Activating software over the phone and presenting service benefits to the customer
Specialist in International Relations Department
Rivne City Council (Administration), Рівне
03.2014 − 12.2014 (9 місяців)
- Processing department related documentation
- Translations
- Visa applications
- Organization and participation in city events and meeting with foreign visitors
Освіта
National University "Ostroh Academy"
Master's degree, International Relations
повна вища, 09.2013 − 06.2014 (9 місяців)
National University "Ostroh Academy"
Bachelor's degree, Psychology
повна вища, 09.2012 − 06.2014 (1 рік 9 місяців)
National University "Ostroh Academy"
Bachelor's degree, Country Studies
повна вища, 09.2009 − 06.2013 (3 роки 9 місяців)
Додаткова освіта
• Technical Writing - Udemy course
• ”Communicative and facilitation skills” training
• Apple Certified Support Professional 10.12 (macOS Sierra)
Знання мов:
Англійська - Високий рівень (вільно), Німецька - Нижче середнього
Додаткова інформація
Знання комп'ютера, програм: Skills:
SalesForce, Confluence, Jira, Google Spreadsheet, Moodle, WordPress content
management.
Підписатись на розсилку нових резюме: "Copywriter, Technical Writer в Києві"
- Електромеханік, Електротехнік, Електрик
Київ • - Графічний дизайнер • 7 000 грн.
Київ • - DevOps engineer • 90 000 грн.
Київ • - Розробник-програміст 1С
- Переводчик голландского, нидерландского языков • 130 грн.
Київ • - Інші резюме в рубриці:IT, WEB фахівці, Наука, освіта, переклади, Реклама, маркетинг, PR
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
