Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: -навыки общения с людьми,
-навыки усваивать и оперировать большими объемами информации,
-знание ПК: Word, Excel, Internet, работа с оргтехникой.
Опыт работы:
Апрель 2010 — Июнь 2014
call -центр "ВТС-ИНФО".
Должность:
оператор информационно- коммуникационной сферы (Телефонный центр по проведению анкетирования, соц-опросам и маркетинговым услугам).
Обязанности:
Проведение анкетирования, социальных опросов, ввод результатов в базу данных, консультация клиентов, сбор первичных данных методом опроса по телефону, уточнение информации по телефону, грамотное ведение разговора, работа на горячей линии в сфере маркетинга, приём заказов на покупку товаров и услуг, используя все возможные каналы - телефон, sms, e-mail, почту;
-служба поддержки: предоставление покупателям любой справочной информации и ответы на их вопросы по любому из выше указанных каналов (телефон, факс и т.д.)прием жалоб и заявлений от покупателей;
-мониторинг баз данных;
-проведение акций, стимулирующий сбыт - теллемаркетинга и иных видов телефонных продаж;
-проведение маркетинговых исследований и опросов покупателей и потенциальных клиентов.
Дополнительная информация:
Тренинг компании «Персонал- Технологии » на тему: «Технология проведения холодных звонков».
Постоянная работа внутри компании с бизнес- тренером на темы личностного развития.
Июнь-Июль 2014г.
ООО "МУРАВЕЙ-УКРАИНА"- мувинговая компания, специализируется на офисных переездах и транспортных услугах.
Должность:
Маркетолог.
Обязанности: Работа в Terrasoft СRM, мониторинг баз данных, поиск потенциальных клиентов, оформление запросов на составление коммерческих предложений необходимых услуг.
Июль-август 2014 год .
Ресторан "СКАЗКА ВОСТОКА"
Дожность:
Оператор входящей линии.
Обязанности:
-административная поддержка работы офиса;
-координация работы персонала;
-работа с входящей-исходящей корреспонденцией;
-составление маршутов и координация доставки курьеров;
-работа с денежным оборотом ресторана;
-ведение отчетности;
-ведение бухгалтерсого учета.Образование:
2003 г.-2008 г. Нежинский государственный университет им. Н. Гоголя , филологический факультет : ”Педагогика и методика среднего образования. Украинский язык и литература . Практическая психология ” . Диплом специалиста.