Shift Leader( завідувач зміни)
02.2017 − 10.2017 (8 місяців)
• Складання графіка роботи персоналу;
• Щомісячне заповнення табуляграм;
• Проведення зборів відділу;
• Спілкування з гостями готелю, вітання;
• Підготовка аналітичних звітів про роботу Департаменту;
• Оперативне виконання завдань керівника.
receptonist (адміністратор)
01.2014 − 02.2017 (3 роки )
• прийом телефонних дзвінків та організація прийому та розміщення гостей готелю;
• робота з касовим апаратом і терміналами;
• робота з документацією та оформленням рахунків;
• вирішення проблем і виконання прохань гостей готелю (консьєрж сервіс);
• підготовка до нічного аудиту (x-звіти, z-звіт, формування звітності за поточною зміні);
• ведення документообігу та ділового листування.