Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: - Умение создавать высокий уровень сервиса и атмосферу гостеприимства;
- Навыки управления, обучения персонала;
- Высокая личная результативность, конструктивный подход к решению задач;
- Способность работать в обстановке любой сложности и нести ответственность за результат;
- Умение систематизировать и организовывать процессы;
- Умение принимать самостоятельно ответственные решения в рамках своей компетенции;
- Умение легко устанавливать новые контакты с людьми для эффективного решения смежных рабочих вопросов;
ПК: MS Office, электронная почта, навыки оперативного поиска информации в интернете.
Сентябрь 2013 — Май 2015
ИП Морозов В.А., г. Ростов-на-Дону
Менеджер по проэктам
•Планирование работы с ключевыми клиентами,ведение документооборота и предоставление отчетности о проделанной работе;
•Разработка и проведение маркетинговых мероприятий и промо-акций, подготовка и участие в профильных выставках;
•Участие в разработке стратегии выхода компании на новые сегменты рынка;
•Развитие новых территорий, поиск и привлечение новых клиентов;
•Мерчендайзинг, работа над увеличением представленности продукции в торговой точке.
Октябрь 2012 — Август 2013
ИП Морозов В.А .г. Ростов-на-Дону
Бухгалтер
•Ведение переписки и коммуникация с зарубежными партнерами и поставщиками компании;
•Перевод документации и подготовка документации для экспорта продукции;
•Подготовка и оформление приказов, договоров и прочей документации;
•Начисление зарплаты сотрудникам компании;
•Составление и ведение графика отпусков, журналов сертификации продукции и поступления сырья;
•Создание и ведение новых форм для эффективного документооборота компании.
Май 2012 — Август 2012
International House Malta-Gozo, Мальта
Руководитель группы супервайзеров в " Paradaise Bay" отеле
•Бронирование и организация трансфера студенческих групп;
•Оформление необходимой документации для расселения студентов;
•Проведение инструктажей по правилам поведения и проживания на территории отеля;
•Организация комфортного размещения и отдыха студентов;
•Контроль условий проживания и посещаемости мероприятий кампуса;
•Контроль и распределение поступающей корреспонденции из разных стран;
•Создание и перевод документации и материалов для web-сайта;
•Участие в процессе адаптации и обучения нового персонала;
•Развитие и поддержание высоких стандартов обслуживания гостей;
•Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников;
•Помощь в решении проблем и конфликтных ситуаций;
•Подготовка и ведение установленной отчетности;
•Контроль наличия всех соответствующих документов для передачи смены.
Июнь 2010 — Сентябрь 2010
Inlingua school of Languages, Мальта
Преподаватель русского языка как иностранного
•Подготовка студентов с различным уровнем владения иностранным языком;
•Обучение студентов русскому языку в мини-группах и индивидуально;
•Разработка программ обучения в соответствии с целями и задачами учеников;
•Организация учебного процесса, поиск и подбор правильных методов и приемов для проведения уроков;
•Контроль уровня знаний учащихся, подготовка и проведение тестовых заданий.
Ноябрь 2007 — Май 2009
ИП Морозов В.А., г. Ростов-на-Дону
Бухгалтер
•Ведение переписки с зарубежными партнерами и поставщиками компании;
•Перевод документации, подготовка и оформление приказов, договоров;
•Начисление зарплаты сотрудникам;
•Составление и ведение графика отпусков, журналов сертификации продукции и поступления сырья;
•Установление и поддержание новых контактов с поставщиками сырья для компании;
•Подготовка и участие в профильных выставках, работа с клиентами и презентация продукции компании.2009г. — IMI International Hospitality Management Institute, Switzerland
MBA in International Hospitality Management
2005г. — Ростовский государственный университет путей сообщения,г. Ростов-на-Дону
Специалист по социально-культурному сервису и туризму