Супервайзер,менеджер,специалист по продажам бытовой техники
06.2013 − 07.2011 (1 рік 11 місяців)
- подбор и собеседование новых сотрудников;
обучение новых сотрудников;
помощь сотрудникам в адаптации в коллективе, ознакомление их с кадровой политикой компании;
оформление сотрудников на должность;
организация рабочих процессов в коллективе;
структурные взаимоотношения между подразделениями;
составление и контроль графика выхода персонала / составление графика отпусков ;
оказание помощи менеджерам в решении нестандартных вопросов клиентов;
приём конфликтных звонков;
обработка , решение и предоставление обратной связи клиентам по поступившим жалобам , анализ и работа с менеджером в дальнейшем ее исключением;
постановка задач и контроль выполнения;
повышение эффективности и качества работы группы;
координация работы своей команды, проведение собраний;
контроль и помощь по выполнению плановых показателей продаж;
контроль качества обслуживания клиентов (прослушивание разговоров);
составление ежедневно/еженедельно/ежемесячной отчетности по работе группы;
ведение деловой переписки и переговоров с клиентами/сотрудниками компании;
опыт работы с группой 25-30 человек.
Торговый Представитель-Мерчендайзер
02.2012 − 03.2013 (1 рік )
посещение ТТ согласно маршруту;
выкладка продукции согласно стандартов компании;
ротация;
обмен браков;
составление заявок на поставку товара.
Администратор,менеджер,помощник руководителя.
Energy, Сумы-Херсон (торговля)
06.2008 − 06.2011 (3 роки )
Супервайзер/Специалист
- Проведение собеседований с кандидатами на замещение вакансий;
- обучение команды и ее мотивация;
- распределение заданий;
- помощь работникам в адаптации в коллективе, ознакомление их с кадровой политикой компании;
- проверка материально-технической обеспеченности подчиненных;
- улучшение атмосферы в рабочем коллективе;
- объективная оценка работы каждого подчиненного;
- контроль над качеством работ и соблюдением их графика;
- организация тренингов;
- отчетность перед руководством по вопросам, связанным с результатами работы, качеством выполнения задач и т.д.