Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Опыт:
Прием звонков, консультирование клиентов, оформление договора с клиентом, ведение кассы, жизнеобеспечение работы офиса.
Ведение клиентской базы, разрешение конфликтных ситуаций.
Стажировка:
Навыки работы администратором (салон лазерной косметологии).
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК; MS Office (Word, Excel), Internet; ознакомление с программой 1-C 7.7, Клиент-банк.
Владение языками:
Английский — базовый
Русский — родной
Украинский — свободно
Личные качества:
ответственность, исполнительность, честность, вежливость, коммуникабельность, аккуратность, грамотность, обучаемость, внимание к деталям.
Увлечения и интересы:
спорт, литература, туризм/путешествия.
Вредных привычек не имею
Опыт работы:
2012-2014гг. ЧП (сфера деятельности – розничная торговля)
Менеджер по туризму
июн 2011 - фев 2012 гг
ТА "Поехали с нами" (http://www.poehalisnami.ua/)
Прием звонков, консультирование клиентов, оформление договора с клиентом, ведение кассы, жизнеобеспечение работы офиса. Разработка маршрутов, составление экскурсионных и развлекательных программ индивидуального порядка, подбор тура, соответствующего запросам клиента. Бронирование мест в гостиницах, выкуп билетов на авиарейсы, оформление виз и страховок, переговоры с принимающей клиентов стороной, разрешение конфликтных ситуаций.
Секретарь, помощник менеджера по туризму
фев 2009 - окт 2010 гг
ТА "Луфтур"
Прием звонков, консультирование клиентов, оформление договора с клиентом, ведение кассы, жизнеобеспечение работы офиса. А также подбор тура, соответствующего запросам клиента, контроль за оформлением виз и страховок туристов. Ведение каталога клиентов (поздравление с Днём рождения, прочее).
Специалист-аналитик по исследованию товарного рынка, Консультант по маркетингу
ноя 2003 - фев 2010 гг
ООО «Нота-Х» , г. Комсомольск
Изучение конъюнктуры рынка, подготовка производственного процесса: работа с поставщиками, закупка и учет товара, обслуживание покупателей, ведение отчетности
Кассир-контролёр 2-ой категории
май 2001 - авг 2001гг
ООО «Оникс» , г.Комсомольск
Торговля розничная
Ведение кассового журнала, приём товара, оформление чеков, торговая деятельность.Кременчугский государственный политехнический университет им. М.Остроградского (г.Кременчуг, Полтавская обл.)
Маркетолог, экономист предприятия. Факультет Маркетинга , МагистрОператор компьютерного набора.
Работник офиса.