Администратор офиса

Администрирование базы данных клиентов. Ведение предварительной записи, консультирование клиентов. Прием и распределение телефонных звонков. Встреча клиентов. Проведение исследований по удовлетворенности клиентов работой данного сервисного центра (сервис Follow-up), выявление индекса удовлетворенности клиентов, работа с претензиями - предложение альтернатив решения и план последующих действий. Предоставление еженедельной отчетности непосредственному руководителю и ежемесячной отчетности компании - импортеру (отчет-план деятельности). Оповещение клиентов о проведении сервисных акций. Ведение архива. Заключение договоров с заказчиками услуг СТО (юридические и физические лица) Ведение первичной бухгалтерии (расходные накладные, акты выполненных работ, налоговые накладные - сверка и реестр для архива). Обеспечение жизнедеятельности офиса. Выполнение поручений руководителя. Должность: Кассир ЧП (по совместительству) должностные обязанности: Расчеты с клиентами Ведение кассовой книги Должность: Секретарь должностные обязанности: Регистрация входящей и исходящей документации Составление приказов, выполнение поручений руководителя Оформление командировок, бронирование отеля.