Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Опытный пользователь ПК,Internet. Навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках. Средний уровень знания английского языка.
Дополнительные умения:
Выполнение всех видов маникюра (европейский, классический, аппаратный, spa-маникюр, японский, мужской, детский), педикюра ( аппаратный, комбинированный, мужской, spa), укрепление биогелем, покрытие гель-лака, дизайн ногтей, массаж кистей и стоп.
Мытье головы, массаж головы, простые окрашивания и укладки волос
Окрашивание и коррекция бровей, окрашивание ресниц...
Салон красоты 'Магия'( г. Киев), с сентября 2009 по август 2010
Должность: Мастер маникюра и педикюра
Должностные обязанности:
Выполнение всех видов маникюра (европейский, классический, аппаратный, spa-маникюр, японский, мужской, детский), педикюра ( аппаратный, комбинированный, мужской,кислотный , spa), укрепление биогелем, покрытие гель-лаками, дизайн ногтей, массаж кистей и стоп.
Салон красоты 'Магия' (г. Киев) с августа 2010 по январь 2012
Должность: Администратор - управляющий салона красоты
Должностные обязанности:
• встреча гостей,консультация клиентов в отношении наличия услуг, ведение записи .
• организация бесперебойной работы салона согласно утвержденного графика
• организация и контроль работы персонала
• разработка и внедрение внутренних мотивационных программ
• изучение спроса и потребностей клиента
• работа с текущей документацией
• работа по повышению прибыли салона : проведение рекламных акций, сотрудничество с сайтами партнерами по привлечению новых клиентов.
• принятие мер к ликвидации и предотвращению конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, которые связаны с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.
Салон красоты 'VIP Шоколад '( г. Киев) , с марта 2010 по август 2012
Должность: Администратор салона красоты
Салон красоты премиум класса 'Kika- style ' ( г. Киев) , с октября 2012 по август 2015
Должность: Администратор салона красоты
Должностные обязанности:
• обеспечение жизнедеятельности салона (планирование, проведение закупок),
• осуществление продажи услуг и сопутствующих товаров;
• ведение записи клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн;
• консультация клиентов по телефону в отношении услуг, проведение опроса клиентов, анкетирование и исследование их предпочтений;
• ведение внутренней документации салона красоты в установленном порядке;
• проведение рекламных акций внутри салона красоты;
• контроль трудовой дисциплины;
• рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;
• обеспечение чистоты и порядка в помещениях салона красоты.НУФВСУ ( 2003-2008)
Специальность: Тренер водных видов спорта, инструктор по фитнесу , препователь физ. культуры .
Киевское проф. училище по подготовке кадров промышленности ( 2009)
Специальность: мастер маникюра и педикюра
Киевское проф. училище по подготовке кадров промышленности ( 2010)
Специальность: администратор салона красотыШкола RARTNER+ ((г.Киев) КУРС Эффективный администратор ПИК ( 2014г)
Личностные качества:
Общие характеристики: коммуникабельна,организована, обладаю чувством такта, проявляю уважение, терпимость, интерес к клиентам и их потребностям,умею слушать, сознательна и с жизненным опытом, ответственно отношусь к поставленным задачам,учусь решать в короткие сроки проблемные ситуации, большое стремление к профессиональному росту, оперативное обучение, ориентация на командную работу, активная жизненная позиция, чувство юмора.
Достижения:
увеличение количества постоянных клиентов;
построение доверительных отношений с коллегами и руководством.