Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Опыт прямых продаж, подготовка и проведение внутренних презентаций, а так же проведение рекламных презентаций для потенциальных клиентов, ведение переговоров, решение конфликтов, построение, расчет бюджета. Опыт руководителя с подчинением до 100 сотрудников. Отличные навыки работы в большом коллективе, умение вызывать доверие у клиентов.
С 2005 года работала в МКБ Москомприватбанк в Москве. Начальная должность - кассир - операционист. Последняя должность - Заместитель Руководителя Розничного бизнеса по организации работы кассиров-операционистов.
Обязанности:
Подбор (поиск, собеседование) кандидатов на должности кассир - операционист, операционист, специалист
Обучение новых сотрудников, проведение семинаров, аттестаций
Координация сотрудников (замена на время болезни, отпуска, переводы в ДО и т.д.), управление (решение конфликтных вопросов, перевод на должность, повышение зп, увольнение, наказание, поощрение и т.д.)
Подготовка презентаций, отчетной документации,документов для проверки ЦБ; выступления перед ППБ.
Работа с клиентами банка: разбор конфликтных ситуаций, решение, общение с клиентами до полного разрешения конфликта; привлечение новых клиентов, продажа продуктов банка, работа с клиентами категории VIP.Тренинги прямых продаж, работы с трудными клиентами.