Директор по развитию продаж

Достижения:

• Аудит отдела продаж, реструктуризация отдела продаж, оптимизация процессов, регламентирование процессов
  результат: увеличение дохода более чем на 50%

• Внедрение процесса по обработке входящих ЛИДов
  результат: увеличение дохода на 30%, уменьшение длинны сделки.

ОБРАЗОВАНИЕ:

2001-2007

Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт».

Уровень образования: Высшее, специалист.
Факультет: Электроэнерготехники и автоматики.

Специальность: «Электрические станции».

Образование (дополнительное).

Серия тренингов по управлению отделом продажам, набору персонала и т.п. Успешно прошла обучение на курсе интернет-маркетинга от «WebPromo». Сертификация Google Analytics.
Настройка рекламных кампаний ПС и КМС - Google Adwords.

ОПЫТ РАБОТЫ:

09.2015 – 12.2017
Компания: ООО «АЛЛ БИЗ» (IT компания), b2b
Должность: Руководитель Отдела координации продаж и обслуживания клиентов

Обязанности:
- аудит и реструктуризация департамента продаж - account-менеджеров (оптимизация бизнес процессов, регламентирование процессов взаимодействия между отделами согласно новых должностных обязанностей, разработка системы мотивации);
- разработка систем отчетности для департамента продаж (account-менеджеров);
- разработка отчетности для клиентов, согласно специфики работы;
- разработка системы по определению портрета потенциального клиента;
- оптимизация процессов качества обслуживания клиентов (создание коммерческих предложений, разработка системы KPI, скриптов, процедур);
- разработка и внедрение новых сервисов.

10.2013 – 09.2015
Компания: ООО «АЛЛ БИЗ», b2b
Должность: Главный специалист Отдела координации продаж и обслуживания клиентов.
Обязанности:

- успешный опыт оптимизации бизнес-процессов (создание коммерческих предложений, разработка системы KPI, скриптов, процедур в т.ч. обслуживания клиентов);
- регламентирование процессов взаимодействия между департаментами и менеджерами (СНГ);
- контроль выполнения установленных нормативов и процедур менеджерами по продажам (400 сотрудников);
- консультация менеджеров по продажам, директоров филиалов по процедурам и процессам в компании (СНГ);
- оптимизация процессов по привлечению клиентов, пополнение базы клиентов;
- разработка и внедрение новых функций CRM для контроля и оптимизации работы менеджеров;
- расширение клиентской базы;
- анализ продаж;
- организация и проведение бизнес мероприятий;
- обучение персонала, коучинг.

07.2010 -10.2013
Компания: ООО «АЛЛ БИЗ»
Должность: заместитель руководителя отдела №1 по работе с клиентами
Обязанности:

- привлечение и информационно-техническое сопровождение клиентов all.biz (Украина);
- информационная поддержка клиентов (СНГ);
- обучение новых сотрудников;
- контроль качества работы сотрудников отдела по основным параметрам (60-80 менеджеров);
- проведение семинаров для потенциальных клиентов;
- наполнение контентом клиентских сайтов (рерайтинг, копирайтинг);
- модерация тематических разделов ресурса;
- организация и проведение корпоративных мероприятий;
- выполнение планов по продажам;
- аналитика работы.

12.2009 – 10.2010
Компания: ООО «Гемма»
Должность: руководитель подразделения отдела аналитики и исследования рынков b2b
Обязанности:

- привлечение и сопровождение клиентов ukrindastrial.com;
- наполнение контентом клиентских сайтов (рерайтинг, копирайтинг);
- обучение новых сотрудников и контроль работы;
- работа над повышением продаж подразделения (10-15 менеджеров).

Образование (дополнительное).

Серия тренингов по управлению отделом продажам, набору персонала и т.п. Успешно прошла обучение на курсе интернет-маркетинга от «WebPromo». Сертификация Google Analytics.
Настройка рекламных кампаний ПС и КМС - Google Adwords.

Личные качества:

• Целеустремлённость;
• Стрессоустойчивость;
• Организаторские способности, коммуникабельность;
• Ответственность, оптимизм;
• Креативность, быстрая обучаемость.