Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяДиспетчер-логист

Заблоковано

10 000 грн.

28 жовтня 2019 Місто: Київ

Вік:40 років

Режим роботи:віддалена робота

Рубрики: Логістика, доставка, склад; Офісний персонал

Є діти

Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами

IPochta (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт), Київ

08.2018 − 04.2019 (8 місяців)

Вид деятельности удаленно.
Обработка заказов с торговых площадок Amazon,eBay,TaoBao - прием входящих звонков;
внесение контактов в CRM (телефона, почты, месседжеров) и их оформление;
Отслеживание, консолидация;
Консультирование по работе портала;
Переписка с клиентами и контроль проблемных заказов;
Работа с ассортиментом и ценами;
Добавления товаров на сайт;
Проверка и заполнение характеристик товара;
Подбор альтернативного товара;
Уточнение информации по товару у продавцов;
Консультирование клиентов по товарному ассортименту,характеристикам,ценам,условиям доставки и контроль оплаты заказов;
Решения конфликтных ситуаций;
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.

Специалист технической поддержки

РобимГуд (IT-технологии), Київ

07.2017 − 07.2018 (1 рік )

Работа со входящим потоком звонков.
Ежедневная работа с обращениями клиентов.
Предоставление информации клиентам по телефону, в мессенджерах.
Работа с пожеланиями, клиентскими жалобами и передача их в соответствующие отделы
Внесение информации в систему по итогам звонка.
Решение сложных вопросов с возмущенными клиентами.

Оператор транспортного отдела

ACD (Логистика/склад), Київ

09.2009 − 01.2015 (5 років 4 місяці)

Главная задача — контроль и координация доставки и работы водителей;

Правильный подбор груза для соответствующего вида транспорта;
Контроль работы водителей;
Планирование, организация грузоперевозок;
Следить за состоянием всех доставок;
Вести коммуникацию с водителями и распределять заказы;
Прием «входящих» звонков, консультация Клиентов;
Расчет стоимости перевозок;
Прием и оформление заявок;
Процессы оформления грузов;
Заполнения деклараций;
Работа с первичной документацией.

Освіта

Украинская Академия Внешней Торговли (Київ)

Юридичний факультет

незакінчена вища, 09.2001 − 06.2004 (2 роки 9 місяців)

Додаткова освіта

• ЧАО Компания "Бест" -"Навыки активных продаж"

Знання мов:

Російська - Високий рівень (вільно), Українська - Високий рівень (вільно), Англійська - Нижче середнього

Додаткова інформація

Знання комп'ютера, програм: Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК. Знание офисных программ (Word. Exel,Outlook) Уверенный пользователь сети Интернет, google docs, Соц.сети, почтовые программы,1С 8.2; CRM

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Исполнительность, ответственность; Внимательность, усидчивость; Опыт работы с клиентами; Стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность, ответственность; Способность вежливо и тактично работать с возражениями и вопросами клиента; Обучаемость и стремление развиваться; Пунктуальность и ответственность.

Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: Интересует только удаленный вид занятости

Підписатись на розсилку нових резюме: "Диспетчер-логист в Києві"