Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
    1. Робота в Україні
    2. Резюме
    3. Резюме в Одесі
    4. Резюме HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер в
    5. HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер
    Запропонувати вакансію
    Резюме HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер
    Козаченко Алена

    HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер

    Заблоковано
     15 серпня 2019   Місто: Одеса
    Вік: 34 роки
    Режим роботи: повний робочий день, віддалена робота, часткова зайнятість
    Рубрики: HR, управління персоналом; Наука, освіта, переклади; Керівництво
     Перебуваю в шлюбі   Є діти    Готова до відряджень
    або зареєструйтеся на сайті як роботодавець, щоб бачити контактну інформацію.

    Досвід роботи

    Бизнес тренер
    B&H™ (BrandHall, до 30 сотрудников) проектная работа (FMCG, производство и продажа женской одежды), Одеса
    03.2019 − По теперішній час (1 рік 4 місяці)
    • разработаны и внедрены стандарты качества обслуживания Клиентов
    • проанализирована работа предприятия, выбрана CRM для оптимизации работы, описано техническое задание по внедрению
     Є рекомендації з даного місця роботи
    Бизнес тренер
    Pharmbills ( до 100 сотрудников) проектная работа (Медицина (США)), Одеса
    12.2018 − 01.2019 (1 місяць)
    • проект оценки персонала с помощью ассессмент центра
    • разработан план индивидуального развития для 9 сотрудников
     Є рекомендації з даного місця роботи
    Руководитель отдела обучения и развития персонала
    AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одеса
    03.2018 − 11.2018 (8 місяців)
    • создан отдел обучения и развития персонала с нуля
    • обучено более 150 сотрудников при входе в Компанию
    • проведено более 55 тренингов для более 800 участников
    • реализована стратегия развития сотрудников Департамента Клиентского сервиса
    • разработана и внедрена комплексная оценка персонала посредством ассессмент центров, личностное и профессиональное тестирование
    • сформированы индивидуальные планы развития для более 100 сотрудниковсформирован кадровый резерв
    • автоматизирован процесс контроля уровня знаний сотрудников путем разработки портала тестирования
    • уровень качества знаний поднят с 70% до 90%
    • подготовлен к запуску проект по оценке NPS
    • организация обучения иностранного персонала на различных языках
    • опыт международных командировок
    • управление персоналом отдела в удаленном режиме в других странах
    • организация и подбор подрядчика по проведению внешних обучающих мероприятий
     Є рекомендації з даного місця роботи
    Бизнес тренер
    AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одеса
    10.2017 − 03.2018 (4 місяці)
    • внедрено совместно с сотрудниками проект «Mentoring»
    • успешно проведено более 20 тренингов: «Эффективные продажи»,«Конфликтология»«Наставничество»«Управление персоналом»
    • увеличен объем продаж в среднем на 40 %после проведения тренингов "Эффективные продажи"
    • увеличен показатель удовлетворенности качеством обслуживания на 25 %после проведения тренингов "Конфликтология"
    • разработана стратегия развития сотрудников колл центра
     Є рекомендації з даного місця роботи
    Бизнес тренер
    ООО Интертелеком (более 1500 сотрудников) (Телекоммуникации ), Одеса
    09.2014 − 10.2017 (3 роки )
    • разработка программ тренингов
    • проведение тренинговых мероприятий для персонала центра информационной поддержки, а также для внешних партнеров аутсорсинговых Компаний
    • обучение соискателей на позицию оператор центра информационной поддержки
    • разработка и актуализация обучающих материалов
    • проведение тестирования персонала с целью анализа уровня знаний и определения зон развития
    • внедрение проекта «Наставничество»
    • разработана процедура обучения и оценки персонала
    • проведено более 200 тренингов для более 2500 участников
    • достигнут уровень знаний более 90%
    • уровень качества разговоров более 96%
    • уровень удовлетворенности качеством обслуживания более 90%
    • открытие и запуск колл-центра в г. Николаев
    • проведение ассессментов для оценки компетенций сотрудников и формирования карт развития
     Є рекомендації з даного місця роботи

    Освіта

    Одесский Национальный Университет им. Мечникова (Одеса)