Ведущий инженер
VEGA (Телекоммуникации), Київ
11.2012 − По теперішній час (11 років 5 місяців)
- удаленный мониторинг возможных неисправностей;
- - консультации для существующих абонентов по телефону, помощь в настройке оборудования;
- - выявление возможных причин неисправности работы Интернет, телефонии, PRI-потоков, каналов передачи данных и их устранение;- взаимодействие с операторами связи, IT-отделами банков и крупных компаний корпоративного сегмента;
- - консультирование сотрудников смежных подразделений (контакт-центр, отдел обслуживания) по вопросам работы всех сервисов;
- - контроль подрядчика за своевременным выполнением работ связанных с устранением неисправностей;
- - замена неисправного и настройка работоспособного оборудования (xDSL-модемы, маршрутизаторы, VoIP-шлюзы);
- - настройка сетевого оборудования: D-Link, TP-Link, Mikrotik, Cisco, ASUS и т.п.