Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Владение языками:
Английский — базовый
Русский — свободно
Украинский — родной
Компьютерные навыки
Комплекс пользовательских программ: 1С, ICQ, Skype, почтовые клиенты, Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Access, Microsoft Office PowerPoint, уверенные пользователь internet.
Свободное пользование операционной системой Windows - настройка и обслуживание.
Активный, любознательный, коммуникабельный, целеустремлённый, легко обучаем.
1- Специалист с сервисной логистики
июл 2012 - фев 2015 (2 года 8 мес)
ТОВ "НАШ СЕРВИС"
Транспорт и Логистика
Контроль проведения ремонта техники по всем брендам из ассортимента магазина;
Обеспечение информационного сопровождения Клиентов и консультирование Клиента по вопросам ремонта техники
Управление заказами комплектующих и технической информации по ремонтам путём контроля своевременной диагностики от авторизированных сервисных центров.
Составление, передача и ведение ежемесячной, ежедневной (он-лайн) отчетности по закрепленным брендам согласно действующего Договорного пакета - контроль.
Обеспечение взаимодействия с Клиентом по всем проблемным вопросам, учет и анализ всех видов претензий Клиентов, их рассмотрение и оперативное реагирование на них согласно ЗУ "О защите прав потребителей"
Общение с клиентами,- прием заказа на сервисное обслуживание и ремонт от клиентов, работа с проблемными клиентами.
Проверка качества выполненных сервисных работ.
Приём и сопровождение клиентской техники в авторизированные сервисные центры
Активное взаимодействие с другими подразделениями компании
добавить рекомендацию
2- Ведущий менеджер
сен 2011 - май 2012 (9 мес)
ПАО «Акцент - Банк» (http://a-bank.com.ua)
Банки
Работа с клиентами и активное привлечение. Наработка собственной клиентской базы. Выдача потребительских кредитов на товары и авто, а также кредитных карт.Криворожский Економический Институт Киевского Национального Економического Университета им. В. Гетьмана (Кривой Рог, Украина)
Год окончания 2011
Економическая кибернетика, Менеджмент и Економическая кибернетика, специалист