Менеджер по работе с клиентами

Антонюк Олеся Игоревна, 37 лет

телефон: 068-383-33-22

Электронная почта: olesya.antoniuk@gmail.com

Образование

Высшее, специалист, государственный университет им. Тараса Шевченко, институт филологии, украинское отделение (2005 г.);

Курсы «Основы психологии общения» 2005 г. (университет им. Тараса Шевченко);

Курсы «Дизайн интерьера» (2008 г.);

Курсы основы «3 dsMAX 2009» (2010 г.).

Цель

Замещение вакансии менеджера-дизайнера магазина оcвещения, декора , мебели или аналогичного сегмента Luxury класса.

Опыт работы

Ноябрь 2014г.- по сегодняшний день – специалист по интерьерному освещению «ArgentoLuce» (Svetel Group)

• Работа с дизайнерами, дизайн студиями, архитекторами, строительными компаниями по подбору интерьерного и экстерьерного освещения европейских фабрик. Консультирование Заказчика соответственно сегменту товара, разработка дизайн-проекта, сопроводительной документации, решение всех текущих вопросов в рамках заключенных договоров с юридическими и физически­ми лицами, проведение анализа конкурентной среды.
  

Октябрь 2013г. – июнь 2014 г. – менеджер-дизайнер (мебель для дома) ТОВ «Гелери Интериорс»

• Работа с клиентами (в т.ч. архитекторами и дизайнерами);
• Ознакомление клиентов с ассортиментом итальянских фабрик и материалами;
• Изготовление компьютерного дизайн-проекта;
• Просчет заказов, составлениес пецификаций;
• Подписание договоров с Заказчиками;
• Отправка пакета документов на фабрики;
• Контроль над графиками исполнения заказов, отгрузки и установки мебели;
• Ведение переписки с мебельными кампаниями;

прель 2009 года – октябрь 2013 г. — дизайнер-декоратор интерьера (ЧП «Душкова И. А.», «Дом внутри»)

(поиск Заказчиков, разработка дизайн-проекта, сопроводительной документации, консультирование Заказчиков по отделочным материалам, свету, мебели, декору, сопровождение до конечной стадии воплощения дизайн-проекта в жизнь, разработка и внедрение мероприятий по максимизации доходов и минимизации рисков, формирование сбалансированного списка мебельных и строительных органи­заций, работа со строительными и мебельными компаниями: организация поиска, проведение перего­воров, решение всех текущих вопросов в рамках заключенных договоров с юридическими и физически­ми лицами (заказчиками),проведение анализа конкурентной среды ; изучение потреби­тельского спроса на стили и направления мебельных и дизайнерских тенденций).
Изготавливаю на заказ интерьерные картины, панно на стекле, декорирую любые стеклянные поверхности в доме.

февраль 2008 – апрель 2009 г. г. – ТЦ «Декор Сервис», менеджер—дизайнер по продаже мебели

Опыт:

• Работа с ключевыми клиентами и поиск нових;
• Ознакомление клиентов с ассортиментом товара и материалами;
• Изготовление компьютерного дизайн-проекта;
• Просчет заказов, составление спецификаций;
• Подписание договоров с Заказчиками;
• Отправка пакета документов на производство;
• Контроль над графиками исполнения заказов, отгрузки и установки мебели;
• Анализ продаж по группам;
• Выполнение плана и поставленных задач;
• Ведение переговоров и документооборота с мебельными кампаниями;
• Постановка управленческого учета (разработка учетных документов);
• Разработка системы оценки работы персонала, мотивация сотрудников;
• Усовершенствование системы продаж путем изучения спроса;
• Ведение аналитической отчетности (день, неделя, месяц);
• Заключение договоров с поставщиками;
• Принятие управленческих решений направленных на усовершенствование работы предприятия в целом: повышение эффективности продаж(путем изучения спроса), работы персонала, повышение общего имиджа предприятия;
• Контроль выполнения поставленных задач.

май 2006 – август 2007 г. г. --- ЗАО «Корифей», менеджер по продаже домашней и офисной мебели

Опыт:

• Работа с ключевыми клиентами и поиск нових;
• Консультирование заказчиков по мебели офисной и домашней группы;
• Изготовление компьютерного проекта домашней мебели;
• Просчет заказов, составление спецификаций;
• Подписание договоров;
• Отправка пакета документов на изготовление мебели на производство;
• Контроль над графиками исполнения заказов;
• Контроль отгрузки и установки мебели клиенту;
• Анализ продаж по группам;
• Ведение аналитической отчетности (день, неделя, месяц);
• Выполнение плана и поставленных задач;
• Организация текущего управления салона-магазина, контроль затрат;
• Подбор, обучение персонала;
• Расчет заработных плат и контроль затрат.

сентябрь 2003 – декабрь 2005 г. г. --- Мебельный салон «Русановка» (ЧП «Студио» дизайнер мебели, менеджер)

Опыт:

• Работа с клиентами в зале (выявление потребностей, консультирование по выставочным образцам + по каталогам, ознакомление клиентов с производителями мебели и торговыми марками «Меркс», «ИнтерСтиль», Кухни «Коryna» (Чехия) и кухни киевского производства, работа с прайс листами и т.д.);
• Работа с потенциальными партнерами: архитекторы, дизайнеры;
• Изготовление компьютерного дизайна;
• Просчет заказов, составление спецификаций;
• Проведение замеров;
• Подписание договоров;
• Отправка пакета документов на изготовление мебели на фабрики;
• Контроль над графиками исполнения и отгрузки заказов;
• Подбор встроенной и отдельностоящей бытовой техники.

Профессиональные навыки:

• Опыт работы в продажах (15 лет), в т. ч. со встроенной бытовой техникой мировых производителей;
• Опыт и.о. директора мебельного салона (5 мес.): руководство и координация сотрудников салона с целью обеспечения максимальных плановых показателей, координирование подписания договоров с контрагентами, проведение успешных переговоров; работа с контрагентами в рамках договорных отношений; мониторинг рынка интерьерного бизнеса, цен и организации работы конкурентов; работа с клиентами в рамках договорных отношений; составление отчетов продаж; оплата коммунальных платежей; начисление процентов сотрудникам; переговоры с производством; контроль выставочных залов; подготовка экспонатов к выставкам; работа на выставках;
• Работа с ключевыми клиентами, дизайнерами и поиск нових;
• Координация взаимодействий работы с контрагентами, ключевыми партнерами;
• Анализ продаж по позициям и подгруппам;
• Выполнение плана и поставленных задач;
• Ведение переговоров с первыми лицами компаний.
• ПК: базовые программы—пользователь;
• Наличие автомобиля, права категории «В».