Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

з 05.2014 по 12.2018 (4 роки 7 місяців)
Фабрика Моды, Одесса (Интернет- магазин женской одежды)

- коммуникация с клиентами
- принятие заказов, сопровождение заказов, контроль оплат, контроль отправок
- работа с vip-клиентами
- работа с претензиями
- работа с книгами отзывов

Менеджер проекта

з 11.2013 по 04.2014 (5 місяців)
Люмьер-Украина, Черноморск (Национальный производитель праздничной иллюминации)

- звонки по базе
- работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов
- прием входящих запросов
- составление коммерческих предложений, счетов, договоров
- ведение переговоров с заказчиками
- составление заказав на производство
- просчет проектов
- обеспечение выполнения плановых
- контроль дебиторской задолженности

Менеждер по маркетингу

з 05.2013 по 09.2013 (4 місяці)
Пента-Агро, Чорноморськ (дистрибуция сельскохозяйственной техники)

- звонки по базе (B2B)
- написание коммерческих предложений
- составление спецификации
- обновление сайтов
- ведение переговоров с заказчиками

Старший консультант

з 12.2011 по 05.2013 (1 рік 5 місяців)
ВАT-Прилуки, Одеса (табачная компания)

- презентация товара
- ведения учета продаж
- консультация покупателей по ассортименту продукции
- составления отчетов, графиков работы

Образование
Одесский государственный университет
Менеджер организаций и администрирования, Одесса
Вища, з 09.2008 по 07.2013 (4 роки 10 місяців)

Также закончила курсы английского языка
Додаткова освіта

Курсы SМM (2 месяца)

Професійні та інші навички

• Навички роботи з комп’ютером
  Свободное пользование: MS Windows, MS Excel, Internet, MAC OS, Daylite, Ханса, Crm, 1C.

Знання мов

Англійська ─ середній