Менеджер по работе с клиентами (поддержка продаж),

Опыт работы Менеджер по работе с клиентами

з 08.2013 по настоящее время
ООО «Пленти Фуд» (импорт и реализация кондитерских ингредиентов)

моей обязанностью с 09.2018 по настоящее время является сопровождение поставок импортных товаров, в том числе:
- работа с документами (запрос необходимых документов у поставщика, перевод и адаптация их);
- контакт с поставщиками;
- помощь в оформлении документов (работа с логистической и брокерской компаниями)

з 08.2013 по 12.2015 занималась организацией продаж ингредиентов В2В (пектин, альгинат), импортные поставки, сопроводительная документация.
Во время работы менеджером по продажам я участвовала в создании и развитии нового направления. Мне было поручено продавать ингредиенты компании Cargill, а также осуществлять документальную поддержку при ввозе товара (цепочка: логистическая и брокерская фирма,поставщик, Customer Support компании Cargill). За время работы были организованы регулярные поставки и продажи клиентам, таким как Роменский ЗПТ, Костопольский ЗПТ, Харьковская бисквитная фабрика и др.

Достижения: сократила транспортные расходы за счет привлечения новой логистической компании, создала новое направление и привлекла новых клиентов.
Проект прекращен, так как в связи с дефицитом пектина поставщик прекратил поставки.

з 11.2011 по 07.2013
ООО Делер-Украина, Киев (импорт и реализация ингредиентов для пищевой промышленности)

Компания Делер-Украина является официальным представительством немецкого производителя ингредиентов Doehler GmbH, основной деятельностью которого является производство ароматизаторов.

Моим основным направлением деятельности была развитие нового направления-продвижение продуктов компании в молочной и кондитерской сфере.
Так как направление для компании было новым, был изучен рынок йогуртов и мороженого, в рамках которых определены основные клиенты и продукты.
Для продвижения наполнителей и ароматизаторов в мои обязанности входило:
• Работа с глобальными и ключевыми клиентами, такими как Данон-Украина, Лакталис-Украина, Конти, АВК, Аграна-Фрут Украина, Житомирский маслозавод (ТМ Рудь) и другие;
• Ведение новых проектов и помощь в разработке новых продуктов;
• Подготовка коммерческих предложений, подписание договоров, встречи с клиентами;
• Kонтроль дебиторской задолженности;
• Работа в 1С (первичная документация, внесение заявок, отчеты) , выписка ТТН
• Работа в лаборатории по разработке новых продуктов (помощь технологам, тестирование новых ароматизаторов, натуральных красителей, фруктовых наполнителей, подготовка дегустаций для клиентов).

Достижения: установлены взаимотношения с компанией Данон, как следствие участие в новых проектах и новых разработках, победа в проекте Лакталис –Украина для детского десерта.

з 07.2006 по 09.2010
ООО "Би Джи Эс Солюшнс", Киев (1С франчайзинг)

ООО "Би Джи Эс Солюшнс" работала в сфере предоставления услуг и франчайзинга 1С.

В мои функциональные обязанности входило:
•Выписка первичных документов;
•Работа с банковскими платежами;
•Контроль дебиторской задолженности;
•Поддержка взаимодействия с существующими клиентами и поиск новых;
•Работа с базой клиентов;
•Подготовка коммерческих предложений, подписание договоров.

з 05.2005 по 03.2006 (10 місяців)
ООО "USC-Украина", Киев (IT-услуги)

Функциональные обязанности:
•работа с клиентской базой;
•прием звонков;
•обеспечение офиса расходными материалами;
• организация работы офиса;
• оформление виз и страховок;
• ведение внутренней документации;
• подготовка презентационных материалов;
• работа с мини АТС и оргтехникой (факс, ксерокс, принтер, биндер, сканер);
• бронирование гостиничных номеров и заказ билетов

з 06.2002 по 04.2005
ПИИ МакДональдз Юкрейн Лтд, Киев (ресторан фаст-фуд)

обслуживание клиентов, работа на кухне. Работа по всем направлениям деятельности трудовой бригады.

специалист по компьютерно-интегрированным технологическим процессам и производствам (факультет автоматизации компьютерных систем), Киев
Высшее ( 09.2001 по 06.2006)

Специалист по компьютерно-интегрированным технологическим процессам и производствам обучается на инженерную специальность в сфере автоматизации производств, с фокусом на предприятия пищевой промышленности.

• Английський ─ Pre-Intermediate
• Украинский ─ свободно
• Руский ─ свободно

Наличие водительских прав категории В, владение программами: 1С, опытный пользователь Microsoft Office и др.