Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop), Знание операционных систем Windows.
Guest Relation
с 04.2015 по 10.2015 (6 месяцев)
Maritim Pain Beach Resort, Turkish, Belek (Туризм)
1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
8. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания.
9. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
10. Координация работы служб приема и размещения гостей.Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина,
Международных экономических отношений и туристического бизнеса, ХарьковШКОЛА ElSol, курсы разговорного английского языка (2015-2016),Харьков