Начальник отделения банка/ Начальник отдела/ Менеджер (координатор) проекта/направления

• организация работы и управление операционной деятельностью отделения; • привлечение новых и обслуживание существующих юридических и физических лиц - клиентов отделения по спектру услуг банка; • разработка и проведение мероприятий, направленных на совершенствование работы отделения и получение максимальной прибыли; • в соответствии с бизнес-стратегией, проводимой банком - определение стратегии деятельности отделения и организация работы на основании перспективных и текущих планов, обеспечение выполнения планов продаж отделения; • осуществление систематического анализа деятельности отделения и принятие на основании этого решений, направленных на выполнение функциональных заданий, возложенных на отделение; маркетинговые исследования рынка и динамики спроса на банковские услуги; формирование положительного имиджа отделения и банка в целом; • подбор, обучение и адаптация персонала. С 06.2010 г. по 12.2010 г. дополнительно руководил 2 отделениями 2-го класса (в общей сложности в подчинении было до 20 сотрудников), в период с 09.2011 г. по 12.2011 г. также параллельно руководил отделением 1-го класса (5 человек персонала). Участие в реализации пилотных проектов банка: 2010-2011 г. – проект «Новая модель отделений» (одно из 10 лучших отделений Банка по Украине): - построение новой системы продаж на отделении, основывающейся на участии всех сотрудников отделения в активных продажах продуктов; - внедрение технологии «open space» (демонтаж кассовых кабин и персональное обслуживание клиентов в «открытом режиме»); - внедрение позиции финансового консультанта (Sales advisor), обучение и наставничество. Участие в данном проекте позволило увеличить клиентскую базу, а также внедрить данную схему работы на еще одном отделении 1 класса. 2013 г. – проект «Книга продаж» - построение системы обучения, мотивации, контроля персонала, участия в рейтингах на отделении; - наставническая работа; - увеличение клиентской базы на 25-30%; - увеличение % «проникновения» услуг, предлагаемых банком, с 25% до 75%.