Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Владение языками: рус., укр., англ (А2).
Владение компьютером: уверенный пользователь. Быстрый набор текста.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Общительная, обладаю умением располагать к себе людей, умеющая слушать и грамотно убеждать, энергичная, целеустремленная, направленная на результат.
ЧП Алексеева, готиничный комплекс «Морской», Евпатория
Администратор (менеджер) гостиницы, обязанности: Июнь 2009 – Нояб. 2009
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий;
Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к
приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице,
регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;
Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых
дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и
контролирует их исполнение;
Принимает и оформляет необходимые документы;
Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний
руководства гостиницы;
Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при
обслуживании проживающих;
Информирует руководство гостиницы об имеющихся недостатках в
обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.
Магазин детских товаров «Малюк +», Северодонецк Продавец, обязанности: Май 2011- Ноябрь 2012
Осуществлять обслуживание покупателей: предложение и показ
товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров;
Осуществлять контроль за своевременным пополнением рабочего
запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией
оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте;
Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку,
комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д;
Осуществлять подготовку рабочего места: проверку наличия и
исправности торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов,
размещение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и
удобства работы;
Готовить товары к инвентаризации;
Изучать спрос покупателей;
Составлять и оформлять товарные отчеты, акты на брак,
недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче
материальных ценностей;
Разрешать спорные вопросы с покупателями.
ЧП Дорохов, Северодонецк Дек. 2013 -
Менеджер по продажам, обязанности:
Управление сбытом продукции компании, разработка ценовой и скидочной политики;
Разрешение вопросов\ситуаций по товару с особо трудными клиентами;
Совершенствование своего профессионального уровня;
Поиск потенциальных клиентов;
Выяснение потребностей клиентов в продукции;
Мотивация клиентов на совместную работу;
Осуществление информационной поддержки клиентов;
Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях, актуальные моменты организации ( предварительный заказ);
Составление ежедневных задач;
При необходимости произведение замены коллеги по работе.Северодонецкий факультет ЭКОМЕН
Специальность: менеджмент
Специализация : менеджмент организаций