Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Додаткова інформація:
Впевнений користувач ПК : офісні програми (MS Office), інтернет (MS Explorer, Mozzila Firefox, Opera), вільно володію українською та російською мовами, англійською ( середній рівень).
Досвід роботи з офісною технікою: професійний копір, принтер, сканер.
Шкідливих звичок немаю.
Досвід роботи:
Жовтень 2013 – сьогоднішній день – Кур’єрська компания «Поні Експрес», перевозки, логістика, склад, ВЕД.
Начальник відділу по вирішенню проблемних ситуацій.
Посадові обов’язки:
- прийом вхідних дзвінків та заказів від клієнтів;
- вирішення проблемних ситуацій при доставці пакетів;
- робота з кур’єрами та агентами в регіонах України;
- робота з міжнародними партнерами по відправкам біоматеріалів;
- оперативне вирішення проблемних ситуацій
Досягненням є:
• Зменшення кількості проблемних пакетів
• Покращення якості представлення інформації клієнтам
• Ріст від спеціаліста по прийому заказів до начальника по роботі з проблемними пакетами.
Жовтень 2012- червень 2013 – оператор call-центру “Adellina”
січень 2011- червень 2011 – ВАТ «Оболонь», промоутер. Посадові обов’язки:
детальна консультація клієнтів по тим чи іншим групам товарів.
вересень 2011 листопад 2011 – соціальний працівник. Набула досвід роботи в
команді. В обов’язки входило опитування людей і складання
статистичних даних.Освіта:
2008- 2014р - Київський Національний авіаційний університет, інститут інформаційно-діагностичних
систем, спеціальність «Метрологія».
2011- 2013р. - Київський Національний авіаційний університет, інститут післядипломного навчання, спеціальність «Логістика».