Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяПродавец-консультант (со знанием английского), Руководитель Интернет-магазина

В МОИ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИЛО:

- управление отделом продаж колл-центра (в подчинении 2 человека, один - удалённо; организация работы; планирование; распределение заказов; контроль качества работы с клиентами; контроль отчётности в конце дня; анализ продаж);

- управление отделом маркетинга (2-4 человека удалённо; формирование и распределение заданий по маркетингу - наполнение сайта и проч.; проверка работы);

- продажи – приём, обработка, оформление и курирование заказов (полноценная работа с Excel, Торгсофт, Skype, кабинет "Нова Пошта", прайсы/остатки поставщиков, CRM);

- консультирование клиентов в телефонном режиме (миниАТС);

- ЭФФЕКТИВНЫЕ продажи, система личной финансовой мотивации (предложить товары, которые выгодно продавать компании; предложить сопутствующие товары; направить клиента в выборе, аргументировать, почему нужно покупать именно этот товар);

- есть отличный опыт работы за прилавком торгового зала, однако интересует именно работа в офисе;

- управление сайтом Интернет-магазина (полноценное администрирование сайтов компании на платформах Prom.ua, OpenCart), в частности:

- контроль цен, скидок, работа с прайсами поставщиков;

- наполнение информацией, добавление товаров;

- написание уникальных статей (копирайтинг, рерайтинг);

- перевод каталогов товаров с английского языка, переписка с иностранными клиентами на английском и многое другое.

ДОСТИЖЕНИЯ НА ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ РАБОТЫ:

1) Постоянно работал над оптимизацией обработки заказов; создал и успешно использовал эффективные алгоритмы по ускорению обработки заказов, поступающих от клиентов, повышению результативности продаж – активная работа с возможностями Excel.

2) Разработал ряд принципов, повышающих точность и простоту взаимодействия между отделами (менеджеры-консультанты – склад-логисты) – совместный доступ к облаку OneDrive, информация о заказах.

3) Оптимизировал отчётность сотрудников колл-центра.

4) За несколько лет осуществил по своей инициативе, помимо плановых заданий от руководства, множество улучшений на сайтах Интернет-магазина (katrangun.prom.ua, katrangun.com.ua), а именно систематизировал каталог товаров; добавил новые группы товаров; делал фото товаров и добавлял их на сайт.

5) Проведённые реформы и инициативы позволили уменьшить количество ошибок в работе с клиентами; упростить взаимодействие отделов; сделали свой вклад в повышение доходов фирмы.