Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: • Уверенный пользователь (MS Office, Word , Excel, Internet, е-mail).
Личные качества
• Высокий уровень самоорганизации, ориентированность на результат.
• Умение работать в команде, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Ответственность, исполнительность.
Опыт работы
02.2005-08.2005 Флоренция Киев
Администратор салона красоты
Ведение телефонных переговоров с клиентами.
Учет рабочего времени мастеров.
08.2005-02.2006 ФЦ "Спарта" Киев
Администратор
Ведение телефонных переговоров с клиентами.
Работа с клиентами.
Проведение презентаций для потенциальных клиентов.
03.2006-03.2007 ЗАО "Фарманет, Украина" Киев
Секретарь руководителя
Ведение телефонных переговоров с клиентами.
Ведение документации отдела кадров.
Подготовка приказов, распоряжений и прочей документации.
Закупка канцтоваров и др. для потребностей офиса
04.2007-04.2009 ООО «Шельф» Киев
Офис-менеджер
Прием и распределение телефонных звонков.
Ведение входящей, исходящей документации.
Делопроизводство.
Составление договоров, коммерческих предложений, писем.
Выписка счетов.
Работа в 1С Бухгалтерии (7 и 8 версии), проводка возвратных накладных, внесение в базу договоров.
Ведение журнала доверенностей.
Закупка канцтоваров для офиса.
Работа с путевыми листами.
Выполнение поручений директоров.
05.2009 - 07.2010 ООО «Триник+» Киев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Корпоративная часть работы Автоцентра.
Активные продажи услуг компании.
Разработка программ по развитию и продвижению Автоцентра.
Работа со страховыми компаниями.
Участие в тендерах.
10.2010 - 05.2011 ООО «Изи Кредит» Киев
Менеджер по предоставлению кредитов
Подбор и обучение персонала.
Организация и контроль проведения ежедневных рекламных акций.
Активные продажи услуг компании.
Работа с проблемной задолженностью.
Контроль по выполнению задач руководства.
09.2011 - 05.2012 ООО «Изи Кредит» Киев
Руководитель подразделения (Региональный менеджер)
Подбор, обучение и управление персоналом офиса.
Организация и контроль проведения ежедневных рекламных акций с целью увеличения продаж.
Активные продажи продуктов компании.
Выполнение поставленного плана продаж продуктов компании.
Контроль по сбору полной и достоверной информации о клиентах.
Аналитика потребностей клиентов и оценка востребованности продуктов компании.
Контроль по документообороту в поверенном офисе.
Работа с проблемной задолженностью на ежедневной основе.
Контроль по выполнению задач руководства.
Активное участие в обучающих программах.
11.2012 - по настоящее время ___ООО «МС Связь»__ ____ Киев
Супервайзер / Руководитель контакт - центра
Подбор и обучение персонала.
Общий контроль по работе контакт - центра.
Ведение отчетности.
Повышение эффективности работы сотрудников контакт - центра, проведение тренингов, обучающих программ.
Контроль по наличию рекламной продукции на вверенных зонах (присутствие на досках объявлений, реклама в маршрутках).
Организация и контроль по проведению BTL-активностей.
Отчетность по эффективности работы в разрезе каждого сотрудника контакт -Образование
Дополнительные навыки
2003 - 2008 Современная Гуманитарная Академия Москва
• Факультет: Юриспруденции.
• Специальность: Юрист.