Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Резюме
  3. Дніпро
  4. Резюме Руководитель контакт центра, Ведущий специалист в
  5. Руководитель контакт центра, Ведущий специалист
Запропонувати вакансію
соловей Алла
Professional resume
Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформація

Руководитель контакт центра, Ведущий специалист

,
14 000 грн.
Заблоковано
 15 січня   Місто: Дніпро
Вік: 54 роки
Режим роботи: повний робочий день, вільний графік роботи
Категорії: Керівництво,  Телекомунікація та зв'язок,  Торгівля, продажі, закупівлі
або зареєструйтеся на сайті як роботодавець, щоб бачити контактну інформацію.

Досвід роботи

Инженер по администрированию системы OMNITRACKER Servis Desk, сеть супермаркетов «АТБ-маркет»
АТБ Маркет (торговля), Дніпро
09.2015 − По теперішній час (4 роки 4 місяці)

Инженер по администрированию системы OMNITRACKER Servis Desk, сеть супермаркетов «АТБ-маркет»:

Отстройка и запуск с нуля контакт-центра компании;

Планирование и анализ эффективности работы КЦ;

Максимально уменьшить количество заявок от магазинов о поломке оборудования с минимальными финансовыми затратами;

Привязка к заявкам и актуализация конфигурационных единиц магазинов совместно с техническим представителем;

Управление уровнем услуг, используемых в системе, предоставленных для ряда объектов;

Предоставление отчетов для различных подразделений предприятия;

Подготовка нормативной документации;

Обучение персонала работающего в системе (операторы КЦ, администрация магазинов, диспетчера сервисных организаций»

За время работы в компании достигнуты следующие результаты:

- своевременная подача заявок магазинами через систему OMNITRACKER Servis Desk;

- контроль подрядных организаций через систему OMNITRACKER Servis Desk;

- выполнение подрядными организациями договорных обязательств, что привело к снижению затратных средств выделяемого бюджета.

Инженер по учету и контролю расходов
АТБ Маркет (торговля), Дніпро
09.2014 − 11.2015 (1 рік 2 місяці)

Ведение базы данных и предоставление еженедельной отчетности;

Своевременное предоставление документов в бухгалтерию;

Контроль цен на соответствие проведенных тендеров;

работа с подрядчиками;

заключение договоров и иных документов в пределах полномочий;

мониторинг рынка и подготовка документации для тендерного комитета;

За время работы в компании достигнуты следующие результаты:

- снижение затратных средств выделяемого бюджета в результате контроля сервисных организаций;

- контроль подрядных организаций через систему

- достижение бесперебойного ежемесячного обеспечения магазинов РФМ, оборудование для супермаркетов, строительные материалы, электрика, сантехника и прочего оборудования;

- четкое выполнение договорных обязательств.

Освіта

Днепропетровский институт экономики и права (Дніпро)
повна вища, 09.2001 − 05.2002 (7 місяців)
Днепродзержинский индустриальный институт им. Арсеничева (Кам'янське)
механический
повна вища, 09.1983 − 06.1988 (4 роки 9 місяців)

Додаткова інформація

Знання комп'ютера, програм:  OMNITRACKER Servis Desk , MSWord, MS Excel, MS Outlook, PowerPoint, идр., ПКWindows, MS offiсе, Internet, 1СПредприятие, Lotus, Directum.
Особисті якості, хобі, захоплення, навички:  активность, коммуникабельность, ответственность, креативность, нацеленность на результат, умение работать в команде и добиваться поставленных целей; увлеченность своим делом.

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *

Часто шукають:

↑ Вгору