UARU
Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Резюме
  3. Резюме в Харкові
  4. Резюме Руководитель отдела продаж в
  5. Руководитель отдела продаж
Дане резюме вже не актуально.

Воно було збережено на сайті і поміщено в архів резюме в ознайомлювальних цілях.

Знайти схожі резюме

Руководитель отдела продаж

Заблоковано
25 000 грн.
  7 серпня 2020  Місто: Харків
Вік:31 рік
Режим роботи:повний робочий день, вільний графік роботи, плаваючий графік роботи
Рубрики: Офісний персонал; Керівництво; Торгівля, продажі, закупівлі

Опис

Ключевая информация


• Продажи средним чеком около 28000$

• Проведение обучающих 5 дневных тренингом по повышению навыков продаж

• Управление отделом численностью более 70 человек

• Успешный запуск проектов различной направленности в отделе телефонных продаж с нуля

• Поиск и трудоустройство сотрудников, в том числе англоязычных

• Контроль работы офиса численностью в 300 человек


Опыт работы


Руководитель отдела продаж (B2B)

дек 2019 - июл 2020 (8 мес)

Модный Остров&Dressa

Интернет

• Планирование, организация, руководство и контроль работы отдела численностью 9 человек

• Построение бизнес-процессов отдела продаж

• Составление стратегии развития отдела

• Контроль выполнения плановых показателей команды

• Выявление слабых мест и корректировка работы сотрудников

• Контроль дебиторской задолженности

• Проведение обучающих тренингов и демо-столов для сотрудников

• Контроль знания скрипта и его соблюдения при консультации клиента

• Внедрения новых инструментов для выполнения плановых показателей

• Поиск новых путей реализации продукта

• Проведения one-on-one с каждым сотрудником не реже 1 раз в месяц

• Инициирование внедрения мероприятий по повышению эффективности работы

• Решение конфликтных ситуаций, повышение лояльности клиентов

• Улучшение имиджа компании, генерация положительного бренда

• Анализ торговых интернет-площадок, внедрение рекламы и других инструментов для привлечения клиентов и увеличения товарооборота

• Ведение и проработка ключевых клиентов

Рекомендации

• Штейнгарт Макс Александрович (Генеральный директор, Группа компаний "Модный Остров&Dressa")

+380952733734


Тренер по продажам

авг 2019 - ноя 2019 (4 мес)

Модный Остров&Dressa

Интернет

• Обучение сотрудников отдела продаж и смежных отделов, связанных с продажами и коммуникацией

• Анализ телефонных разговоров call-менеджеров с целью выявления зон роста и работы над ошибками

• Проведение аттестаций менеджеров для закрепления выученного материала и оценки сотрудников

• Проведение тренингов по техникам продаж (СПВ, СПИН и др.); этапам продаж; нюансам произношения, дикции и артикуляции; активному слушанию; методам выявления потребности, определения истинных и ложных возражений; техникам борьбы с возражениями, завершения сделки и т. д.

• Написание скриптов продаж

• Внедрение допродаж

• Работа с отчётностью по обучению менеджеров по продажам

• Увеличение конверсии более, чем на 20% за 4 месяца работы


Руководитель отдела доставки

май 2019 - авг 2019 (4 мес)

ATRIUM HALL NEBO

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

• Планирование, организация, руководство и контроль работы колл-центра (4 человека) и курьеров доставки (8 человек).

• Построение логистики движения курьеров

• Отстройка бизнес-процессов в колл-центре

• Реструктуризация работы колл-центра и курьеров

• Обучение и написание скриптов для сотрудников колл-центра

• Составление стратегии развития отдела доставки и ее поэтапное воплощение

• Решение проблемных вопросов с клиентами

• Поиск новых путей реализации продукта


Специалист по созданию и продвижению личного бренда

янв 2019 - апр 2019 (4 мес)

WebHolder

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

• Планирование SMM стратегии развития

• Проведение фотосессий

• Подготовка материала и проведение видео-сьемок для ютуб-канала

• Создание и продвижение аккаунтов в соц. сетях

• Коммуникация с лидерами мнений в интересующей клиента сфере

• Подготовка контент-плана

• Создание уникальных информативных постов

• Прописание воронки продаж


Руководитель отдела SMM продвижения

окт 2018 - янв 2019 (4 мес)

WebHolder

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

• Организация работы SMM отдела численностью в 12 человек

• Создание системы штрафов и поощрений

• Коммуникация с клиентами, решение конфликтных и спорных ситуаций

• Корректировка структуры и формата работы отдела и его специалистов

• Рассчет зарплаты сотрудников отдела

• Ведение учета прихода/расхода по каждому проекту

• Принятие и увольнение сотрудников


Начальник отдела кадров, специалист по запуску проектов

май 2018 - сен 2018 (5 мес)

Ninecor

Другое

• Поиск и подбор персонала на различные должности, официальное трудоустройство и увольнение сотрудников.

• Организация кадрового учета и эффективной работы отдела.

• Контроль работы офиса.

• Запуск проектов различной направленности в отделе телефонных продаж с нуля.

• Написание скриптов, подбор сотрудников и их обучение.

• Контроль работы менеджеров и выбор директора отдела.

• Ведение переговоров с ключевыми клиентами. Поддержание коммуникации с заказчиками.

• Организация всех корпоративных мероприятий в компании, включая 3 праздника более чем на 250 человек.


Директор верификационного отдела

дек 2017 - май 2018 (6 мес)

Ninecor

Другое

• Организация и контроль работы верификационного отдела численностью 70 человек.

• Построение эффективной системы управления персоналом.

• Обучение сотрудников основам проверки документов клиентов из разных стран. Обучение проводилось как на русском, так и на английском языках.

• Коммуникация с иностранными представителями компании и прием зарубежных делегаций.


Тренер по продажам, Специалист по контролю качества работы менеджеров отдела продаж

июл 2017 - дек 2017 (6 мес)

Ninecor

Другое

• Проведение как обучающих, так и мотивационных тренингов для сотрудников отдела продаж.

• Создание и проведение презентаций.

• Обучение навыкам телефонных продаж, а так же основным принципам работы финансовых рынков.

• Написание скриптов продаж.

• Систематическое прослушивание разговоров менеджеров, выявление проблем в методах продаж каждого из них и их решение в индивидуальном порядке.

• Ведение отчетности о динамике и результатах работы каждого сотрудника отдела.


Менеджер по продажам

окт 2015 - июл 2017 (1 год 10 мес)

Ninecor

Другое

• Проведение телефонных переговоров (холодный и горячий трафик); Продажа брокерских услуг;

• Работа с клиентской базой, привлечение новых клиентов;

• Информирование о предоставляемых финансовых услугах (презентация продуктов и услуг компании);

• Обучение техникам продаж, помощь в адаптации новичкам;

• Работа с различными CRM системами (включая "Salesforces");

• Выявление потребностей клиентов и работа с возражениями;

• Закрытие сделок;

• Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.


Копирайтер, рерайтер, переводчик и репетитор

июл 2014 - окт 2015 (1 год 4 мес)

Биржи копирайтинга «Text.ru» и «Freelance.ru»

Другое

• Работала копирайтером, рерайтером и переводчиком на биржах копирайтинга «Text.ru» и «Freelance.ru».

• Обучала на дому французскому и английскому языкам детей младшей и средней школы


Администратор салона красоты

мар 2013 - апр 2014 (1 год 2 мес)

Beauty style

Красота / Фитнес / Спорт

• Консультирование посетителей по вопросам, оказываемых услуг и косметике;

• Координирование работы персонала;

• Прием телефонных звонков и осуществление записи клиентов на предоставление услуг;

• Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;

• Осуществление контроля за чистотой, порядком и уютом салона.


Образование


Донецкий национальный университет (Донецк)

Год окончания 2014

Факультет иностранных языков, Специалист филологии. Преподаватель французского и английского языков и литературы.


Владение языками

Английский - средний (Могу проходить собеседование на этом языке)

Французский - ниже среднего

Русский - родной (Могу проходить собеседование на этом языке)

Украинский - свободно (Могу проходить собеседование на этом языке)


Курсы, тренинги, сертификаты

Онлайн-тренинг Лаборатории развития "Ключевые управленческие компетенции эффективного руководителя"(Харьков)

Год окончания 2020

Онлайн-тренинг "iKombat — курс для руководителей от Максима Батырева"(Харьков)

Год окончания 2020

Тренинг Елизаветы Шиловой "Управление персоналом от задачи до результата"(Харьков)

Год окончания 2019

Тренинг Сергея Азимова "Продажи и переговоры"(Киев)

Год окончания 2019

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *


Шукаєте персонал?

Часто шукають

↑ Вгору