Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Опыт продаж продуктов клиентам розничного и корпоративного бизнеса.
Опыт ведения переговоров.
Владение ПК на достаточном уровне.
Руководитель отделения
с 09.2013 по 06.2014 (9 месяцев)
ПАО КБ ПриватБан (Финансы, Банки)
обеспечение выполнения отделением утвержденных банком плановых показателей;
наработка клиентской базы
организация, контроль и координирование работы отделения;
построение эффективной работы персонала.
Заместитель руководителя отделения банка
с 01.2013 по 09.2013 (8 месяцев)
ПАО КБ ПриватБан (Финансы, Банки)
организация работы отделения;
увеличение объема продаж банковских продуктов;
привлечение клиентов на обслуживание в отделение;
контроль операционно-кассовой работы в отделении;
мониторинг прибыльности отделения.
Руководитель Департамента расчетных операций и платежей населения ГРУ, РУ, СФ
с 12.2007 по 12.2012 (5 лет)
ПАО КБ ПриватБан (Финансы, Банки)
Заключение договоров с предприятиями на прием в их адрес наличных платежей / регулярных платежей по присланным задолженностям / по проекту приём платежей в терминалах самообслуживания.
В разрезе получателей и отделений анализ и инициирование пересмотра тарифов, ли-цензий по низкодоходным договорам.
Анализ и контроль работы отделений:
a. контроль выполнения отделениями плановых нормативов и анализ причин отстава-ния от запланированных темпов развития, селекторные совещания по направлению с ТОБО с низкими показателями выполнения планов;
b. контроль структуры платежей и доходности; c. выезды на отделения с целью осу-ществления контрольных платежей (в т.ч регулярных), проверки наличия на рабочих местах кассиров/операционистов информации по платежам, рекламной продукции по альтернативным способам совершения платежей.Контроль знаний тарифов кассирами на местах, доведение и пояснение тарифной политики банка до отделений;
d. контроль соблюдения требований технологических процессов оформления договоров на регулярные платежи;
e. организация и контроль работы по кросс-селинговым продажам, в т.ч. по регулярным платежам;
f. оценка качества обслуживания клиентов.
Старший специалист по обслуживанию клиентов отделения
с 08.2005 по 12.2007 (2 года 4 месяца)
ПАО КБ ПриватБан (Финансы, Банки)
Продажа банковских продуктов (депозиты, пластиковые карточки, пакеты, счета и т.д.);
активный поиск, привлечение и сопровождение клиентов по всем видам банковских услуг;
консультирование клиентов в отделении.
Кассир-операционист
с 04.2005 по 07.2005 (3 месяца)
ПАО КБ ПриватБан (Финансы, Банки)
Четкое и качественное операционно-кассовое обслуживание клиентов;
своевременная и качественная обработка денежных средств в национальной и ино-странной валюте;
контроль операций отделения.2004-2005 Киевский Национальный Экономический университет
Факультет «ФИСИТ»
Магистр по специальности «Экономическая статистика» (очная форма обучения)
2000-2004 Киевский Национальный Экономический университет
Факультет «Информационных технологий»
Бакалавр по специальности «Экономическая статистика» (очная форма обучения)