Руководитель, заместитель, помощник руководителя отдела продаж

Должностные обязанности:
- Прием и обработка заказов, телефонных звонков и корреспонденции от клиентов
- Ведение базы данных клиентов
- Поиск новых клиентов и сопровождение уже существующих
- Проведение презентаций
- Ведение переговоров
- Подписание договоров
- Ведение документооборота с клиентами
Достижения:
- Презентация компании на международной выставке Russian Gaming Week (г. Минск, Республика Беларусь, ноябрь 2013 г.)
- Проведение переговоров с компанией ООО «Покер Шоп», подписание договора о сотрудничестве, что открыло новый рынок сбыта в странах Африки

Должностные обязанности:

Полное обслуживание и сопровождение продаж по Украине (дистрибуция , национальные сети) и ВЭД:

- Координация департамента продаж и его взаимодействие с главным офисом (2 дивизиона, 12 регионалов, КАМ)

- Ведение базы данных клиентов

- Обработка заказов клиентов и их сопровождение (45 дистрибьюторов, 11 нац.сетей)

- Выполнение обязанностей Ассистента руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами в сегменте FMCG (по совместительству):

• Подача заявок на проведение акций в сетях. Контроль их запуска
• Своевременная подача спецификаций с измененными ценами и контроль их применения сетями
• Контроль соблюдения бюджета
• Контроль работы мерчендайзинговых агентств ФЕСКО и РИТЕЙЛ
• Работа с сетями через систему электронного документооборота Comarch EDI

- Начисление и контроль выплаты клиентам бонусов, акций и скидок

- Сопровождение заключения, согласование и регистрация договоров (формирование спецификаций, дополнительных соглашений, приложений)

- Ведение документооборота с клиентами

- Обработка рекламаций

- Анализ и контроль дебиторской и кредиторской задолженности, остатков на складе

- Разработка процедур и положений регламентирующих бизнес процессы компании (оформление заказов клиентов, обработка рекламаций, согласование договоров)

- Прием и обработка телефонных звонков и корреспонденции от клиентов

- Формирование аналитических отчетов (анализ продаж и товарных запасов, мониторинг выполнения плана продаж, проведение обработки данных по результатам store checks, консолидация данных по результатам проведения маркетинговых активностей, ведение аналитической отчетности по компенсациям клиентам, подготовка периодических аналитических обзоров по результатам выполнения плана продаж и т.п.)

Достижения:

- Инициировала сбор данных от региональных менеджеров, по итогам сформировала базу данных о фактических и потенциальных клиентах (дистрибьюторах и сетях)

- Налажена система взаимодействия с региональными менеджерами

- Участвовала в разработке договоров маркетинга и поставки (документооборот и трейд-маркетинг)

- Налажен и систематизирован документооборот с клиентами

- Автоматизирован процесс начисления и выплаты клиентам бонусов, акций и скидок

- Благодаря качественному мерчандайзингу удалось достичь увеличения продаж в КА на 15%

Должностные обязанности:

- Консультация клиентов по вопросам предоставления кредитов

- Оценка ювелирных изделий, бытовой и офисной техники, електро. инструмента

- Выдача финансовых кредитов под залог

- Расчетно-кассовое сопровождение

- Ведение документации

- Архивация документов

- Формирование статистической отчетности

- Мониторинг клиентских платежей

- Мониторинг конкурентов

- Формирование аналитических отчетов

- Обеспечение жизнедеятельности офиса

- Руководство коллективом (штат 3 человека)

- Контроль выполнения должностных обязанностей экспертами-оценщиками

Достижения:

- Увиличина клиентская база на 40%

- Структуризирован документооборот

- Обучено 2 эксперта-оценщика

- Налажена система маркетинговой активности по привлечению новых клиентов

- Участвовала в разработке системы лояльности для постоянных клиентов

- Открыто новое отделение