Секретарь, специалист по кредитованию

«ComputerLand» (01/2011-04/2011) г.Кременчуг

Оператор ПК

· Заказ, подбор и выкладка товара

· Ведение учета товара

· Обеспечение эффективной работы магазина

· Личные продажи и обслуживание клиентов в магазине

· Претензионная работа с покупателями

ЧП «Радука» (06/2009-06/2010) г.Киев Старший продавец

· Заказ, подбор и выкладка товара в соответствии со стандартами компании

· Ведение учета товара

· Обеспечение эффективной работы магазина

· Организация продаж и обслуживания клиентов в торговом зале

· Контроль работы сотрудников торгового зала

· Претензионная работа с покупателями

· Обучение младших сотрудников и контроль соблюдения трудовой дисциплины · Личные продажи

ООО «Центр финансовых решений»

Главный менеджер отделения «КредитМаркет» (10/2008-04/2009) г.Кременчуг

•Контроль, руководство и организация работы отделения с «нуля»
•Контроль выполнения плана продаж банковских продуктов
•Обучение и проверка квалификации персонала;
•Работа с жалобами клиентов;
•Разработка и внедрение бизнес-процессов отделения
•Подготовка и контроль проведения промо-акций • Привлечение клиентов на обслуживание в офис • Выявление потребности клиентов, консультирование и подбор корректного продукта для клиента
•Предоставление отчетности в центральный офис
•Контроль погашений клиентов по кредитным продуктам

Достигнутые результаты: лояльности покупателей и известности «магазина»,

повышение на 100% количества повторных покупок

ООО «ВіЕйБі Експрес»

Специалист Управления продаж и развития бизнеса (03/2008-07/2008) г.Кременчуг

• привлечение и консультирование клиентов

• открытие договоров

•поиск и подключение третьих сторон

•подписание договоров о сотрудничестве с третьими лицами
•предоставление отчетности в центральный офис

АКБ «ПриватБанк»

Кредитный эксперт (08/2006 – 05/2007) г.Кременчуг

•оформление кредитов

•оформление кредитных карт (Приват 36)

• консультирование имеющихся клиентов по телефону
•поиск, привлечение и консультирование клиентов по полному спектру банковского обслуживания
•рассмотрение заявок на получение кредитов
•проведение полного анализа деятельности клиента, для выявления рисков подальнейшему сотрудничеству с ним и определение возможных условий кредитования
•контроль погашений клиентов по кредитным продуктам

Достигнутые результаты: выполнение плановых показателей, отсутствие просрочки по выплатам кредитов

ТЦ «Фокстрот»

Продавец консультант (06/2005 – 05/2006) г.Кременчуг

Продажа товаров бытовой техники

Консультирование покупателей

Достигнутые результаты: выполнение плановых показателей, повышение лояльности клиентов

ВТФ «ПЕК»

Секретарь-референт (09/2004 – 05/2005) г.Кременчуг

· общение с клиентами по телефону, поиск новых клиентов

·Прием и координация телефонных звонков

·Прием и распределение входящей/исходящей корреспонденции

·Организация проведения и ведение протоколов совещаний

·Работа с офисной техникой

·Подготовка документов, составление договоров

·Прием посетителей в офисе

·Покупка ж/д и авиабилетов, бронирование гостиниц

Достигнутые результаты: бесперебойная работа офиса