Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: - самостоятельная разработка и внедрение банковских продуктов для физлиц и СМБ;
- одновременное ведение нескольких проектов
- опыт совершения "холодных" звонков и прямых продаж, работы с возражениями и ведения трудных переговоров
- опыт в копирайте, ТВ-интервью, подготовке аналитики для статей в Интернет-изданиях
- уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PP, Visio, Outlook), SR-bank, RSbank, NadraLoans
- личные качества – настойчивость, умение брать на себя ответственность и организовать труд подчиненных, творческий склад ума.
Главный экономист Департамента развития розничного бизнеса
Главный экономист отдела маркетинга СМБ
(Банк Национальный кредит)
январь 2012 (3 года 4 месяца)
Обязанности:
-разработка новых услуг, продуктов, сервисов МСБ и розницы, разработка и актуализация нормативных документов
-защита внедряемых продуктов и документов на заседаниях Правления
-поддержка фронт-офиса по продуктам и продажам
-работа с жалобами и обращениями
-сопровождение и закрытие индивидуальных сделок
-внедрение и тестирование нового ПО, постановка задач от бизнеса на доработку ПО
-тестирование персонала фронт-офиса
-взаимодействие с другими подразделениями по внедрению банковских бизнес-процессов
Достижения:
-внедрены продукты - депозитная линия, мультивалютные вклады, карточные продукты, пакетные предложения для клиентов и VIP-клиентов, мультикредитные линии, акционные предложения, пакеты РКО, система денежных переводов и т.д.
- увеличен кредитный портфель МСБ на 70 млн. грн., депозитный - на 40 млн. грн. (в эквиваленте)
-автоматизированы процессы обслуживания клиента: оформление выписок и справок, в результате чего скорость выполнения данных операций возросла в 10 раз, открытие депозитов по системе 'Клиент-банк' – как результат увеличение пассивов на 10%.
И. о. начальника отдела
Ведущий специалист отдела продуктов активных операций,
(Надра Банк)
август 2010 - декабрь 2011 (1 год 5 месяцев)
Обязанности:
-разработка и внедрение банковских бизнес-процессов,корпоративных продуктов
-постановка технических заданий для доработки программного обеспечения
-администрирование кредитных операций корпоративных клиентов
-исполнение обязанностей начальника отдела продуктов активных операций
-взаимодействие с другими подразделениями по внедрению банковских бизнес-процессов
Достижения:
-внедрено 2 бизнес-процесса, в рамках участия в рабочей группе - 6;
-внедрены новые продукты - «Специальные условия финансирования», «Автоматический овердрафт для корпоративных клиентов», «Покрытая банковская гарантия», «Аккредитив для юридических лиц»
И. о. начальника управления клиентской политики
Начальник отдела развития корпоративного бизнеса
июль 2007 - апрель 2009 (1 год 10 месяцев)
Банк Национальный стандарт
Обязанности:
- организация корпоративного бизнеса в банке и реализация стратегии
- построение системы продаж банковских продуктов, сопровождение крупных клиентов банка
- рекрутинг менеджеров
- разработка, подготовка, согласование и внедрение новых продуктов и внутрибанковских нормативных документов
- анализ рынка банковских услуг в Украине, подготовка отчетов;
- разработка и внедрение систем мотивации и контроля
- участие в проектах внедрения кол-центра, CRM, системы отчетности региональной сети
- руководство управлением клиентской политики (6 человек)
Достижения:
- полностью организована работа отдела, привлечено более 10 крупных клиентов на депозиты и РКО
- разработано более 10 продуктов и акций для корпоративного бизнеса, 3 пакета РКОУкраинская Академия банковского дела (Сумы, Украина),2004
менеджмент ВЭД, экономический факультет магистр
Владение языками: Английский - выше среднего. Могу проходить собеседование на этом языкеКурсы, тренинги, сертификаты
Клиентская работа в банке (Киев)
Центр обучения НБУ, Киев, 01-02.09.2007
Мастерство успешных продаж (Киев, Украина)
тренер Алексей Гордеев, Киев, 01-02.07.2006