Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Супервайзер, руководитель колл-центра
Заблоковано
22 січня 2017 Місто: Київ
Вік:36 років
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Телекомунікація та зв'язок
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКАМИ
Русский свободно
Украинский свободно
Английский разговорный
ВЛАДЕНИЕ КОМПЬЮТЕРОМ
Уровень Опытный пользователь
Пакеты Windows, MS Office, Excel, Internet
Период: ноябрь 2010 г. – март 2012
Организация: ТОВ «Первые Украинские Телемаркетинговые Системы»
Должность: Руководитель колл-центра
Обязанности: - организация и контроль работы колл-центра;
- проведение собеседований;
- подбор и обучение персонала;
- есть опыт построения колл-центра с «0»;
- запуск новых проектов;
- написание скриптов (разговорников) для разных проектов;
- подготовка клиентской базы для «холодных звонков»;
- работа с записывающей программой МАРС;
- формирование ежедневных отчетов о проделанной ;
- контроль и выполнение поставленных задач;
- разработка мотивации для коллектива колл-центра;
- ведение статистики по каждому оператору;
- начисление З/П, бонусов;
- количество операторов в подчинении – 25 человек
Период: Апрель 2011-март 2012
Организация: ТОВ «Первые Украинские Комплексные Решения»(Авторизированный дистрибьютор мобильного оператора «Астелит-life:))
Должность: Руководитель отдела корпоративных продаж
Обязанности: - проведение собеседований, подбор и обучение персонала;
-организация тренингов для торговый представителей в главном офисе;
-разработка программы мотивации для ТП;
- проведение встреч, переговоров с потенциальными клиентами;
- формирование маршрутов для ТП;
- подготовка клиентской базы;
- контроль выполнение планов продаж;
- разработка нескольких видов отчетности;
- ведение статистики по каждому ТП;
- начисление З/П, бонусов;
- количество ТП в команде -8 чел.
Период: Май 2010 г. – октябрь 2010 г.
Организация: ТОВ «Первые Украинские Телемаркетинговые Системы»
Должность: Помощник руководителя колл-центра
Обязанности: - формирование и обновление базы данных,
- ведение отчетов,
- подбор кондидатур на вакантные должности,
- работа с документацией
Период: Ноябрь 2009 г. – апрель 2010 г.
Организация: ТОВ «Первые Украинские Телемаркетинговые Системы»
Должность: Оператор колл-центра (продажа по телефону)
Обязанности: - продажа мед.страховки по телефону физ.лицам,
- оформление заказов,
- ведение переговоров с рководителями предприятий, назначение встречи.Период обучения: Сентябрь 2005 г. – июнь 2010 г.
Учебное заведение: Киевский национальный университет культуры и искусств
Специальность: Менеджер органов государственной власти и управления
Квалификация: СпециалистНаличие водительских прав категории'В'
Підписатись на розсилку нових резюме: "Супервайзер, руководитель колл-центра в Києві"
- CTO, Chief Technology Officer
- Електромеханік, Електротехнік, Електрик
Київ • - Радиомонтажник • 111 грн.
Київ • - Монтажник РЭА • 2 222 грн.
Київ • - Фахівець з безпеки • 35 000 грн.
Київ • - Інші резюме в рубриці:Телекомунікація та зв'язок
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
