Аккаунт не активирован. Проверьте почту. 
  1. Работа в Украине
  2. Вакансии
Заблокирована

Администратор технической поддержки

 21 декабря 2017 Днепр 

Требования

Образование:среднее
Опыт работы:не требуется

Описание вакансии

Сеть магазинов «Море Пива» в связи с открытием новой вакансии, объявляет конкурс на вакантную должность администратора технической поддержки .

Море Пива - динамично развивающаяся компания, основанная в Днепре в 2009 г., осуществляет розничную торговлю разливным пивом в собственных специализированных магазинах. Основная наша цель - высокое качество продукта и отличный сервис за доступную цену.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы с Service Desk или аналогичным ПО;
  • опыт оформления должностных инструкций;
  • знание MS Visio;
  • знание MindManager;
  • опыт составления договоров подряда;
  • хорошее знание Excel.

Обязанности:

  • Прием звонков и консультация пользователей в телефонном режиме;
  • Диспетчеризация заявок в Service Desk;
  • Соблюдение норм качества для SLA согласно категории инцидента;
  • Учет сим-карт мобильной связи

o 3G в планшетах

o 3G в модемах

  • Обслуживание планшетов

o Подготовка новых

o Обработка и решение тикетов

  • Взаимодействие с подрядчикам

o Передача тикетов

o Документооборот (акты)

o Контроль выполнения

  • Предоставление регулярной отчетности

o Ежедневный отчет по просрочкам и не закрытым заявкам

o Ежедневный отчет по простоям

o Еженедельный отчет по не закрытым заявкам и просрочкам

o Ежемесячный анализ по причинам просрочек

Условия работы:

  • широкие возможности для дополнительного обучения и профессионального развития;
  • гибкий график работы;
  • современный комфортный офис, дополнительные мониторы (если необходимо), переговорные комнаты, летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва во дворе;
  • организованная бесплатная доставка сотрудников в офис-из офиса, а для тех кто на личном транспорте - бесплатная парковка;
  • офисное кафе предлагает вкусные обеды (меню на выбор), а кофеавтоматы угощают хорошо сваренным и ароматным кофе из отлично прожаренной Арабики;
  • скидка на посещение спортзала

Присоединяйтесь к молодой команде, реализуйте свои идеи, чувствуйте себя на работе свободно, работайте с лидером, учитесь, перенимайте опыт у профессионалов, ускоряйте темп, готовьтесь к новому.

Системность, которая не давит и демократичность в общении с руководителями. Мы делаем людей лучше, ведь это в наших интересах.

Развивайте свой профессиональный уровень и становитесь сильнее вместе с нами!

Соискателям просьба обращаться по следующим контактам.

Показать контакты
Данный работодатель желает, что бы вы связались с ним по телефонам указанным в контактах.
Вас также могут заинтересовать следующие вакансии


Внимание!

Уважаемые соискатели, обращаем ваше внимание на платные номера телефонов с кодом 070 (700), 090 (900), а также на прямые короткие мобильные номера. Стоимость минуты разговора с таким номером может составлять до 60 грн. Если Вы позвонили по номеру телефона указанному в вакансии, а автоответчик или ответивший человек предлагает перезвонить на номер с таким кодом — убедительная просьба, не звоните, чтобы не стать жертвой телефонного обмана!

Кроме того, просим вас остерегаться вакансий, где требуется внесение залоговой суммы или страхового взноса. Помните! Любое вложение средств, которое требуется от соискателя, в 90% случаев является мошенничеством!

В случае обнаружения подобной вакансии нажмите, пожалуйста, на кнопку «Жалоба», которая находится под текстом каждой вакансии.

Давайте вместе избавимся от мошенников!

Причина жалобы *

Опишите коротко суть жалобы *

 VIP вакансии

Похожие вакансии

↑ Наверх