Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
- Приобретение навыков построения отношений с клиентом;
- Планирование личных продаж, навыки ставить задачи;
- Овладение талантом убеждения;
- Приобретение навыков, которые способствуют установлению контакта с любыми типами клиентов;
- Приобретение навыков, которые способствуют грамотной и убедительной презентации товара;
- Приобретение умений работы с сомнениями и возражениями со стороны клиента;
- Приобретение навыков работы в конфликтной ситуации.
- Приобретение навыков органызации и обучение персонала.
КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
Опытный пользователь ПК, оргтехники, мини АТС, факс и т.д..
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Настойчивая, требовательна к себе и к другим, коммуникабельная, уравновешенная, приветливая. Быстро адаптируюсь к специфике работы, умею организовывать себя и других. Инициативная, креативная, исполнительная, целеустремленная. Стремлюсь к самореализации и к карьерному росту.
Даты (от-до) м / р - м / р 02.2007р.-10.2009р.
Название предприятия Компания «Чистая вода»
Направление деятельности (оптово-розничная торговля бутылированой питьевой водой и сопутствующими товарами)
Профессия / должность Офис-менеджер / Реценшонист / Receptionist
обязанности:
• работа с клиентами: ведение клиентской базы, поиск клиентов, общение, консультация, ведение переговоров;
• прием заказов по телефону;
• заказ и продажа продукции;
• организация, оформление, проведение акций, презентаций;
• ведение документов по безналичных проплат;
• ведение первичной бухгалтерии;
• работа с персоналом (подбор, обучение);
• административная поддержка работы офиса.
Даты (от-до) м / р - м / р 20.03.2010 - 30.06.2012
Название предприятия Филиал ЧАО "IDS Aqvua Service"
Направление деятельности (оптово-розничная торговля питьевой бутылированой водой "Аляска" и сопутствующими товарами)
Профессия / должность Менеджер по работе с клиентами
обязанности:
-работа с ключевыми клиентами по телефону (входящие, исходящие звонки):
ведение клиентской базы (программа Terrasoft CRM).
-прием заказов по телефону; подаж продукции по телефону, отслеживание дебиторской задолженности клиента;
- Первичная бухгалтерия.
Даты (от-до) м / р - м / р 01.07.2012- теперь. время
Название предприятия: ООО "Деливери"
Направление деятельности: Грузоперевозки по Украине и за рубежом, доставка грузов.
Профессия / должность: специалист Информационной линии / помощник бухгалтера.
обязанности:
- Информационное обслуживание клиента;
-прием и распределение входящих звонков;
-он-лайн консультация клиентов;
-работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
-заключення, регистрация договоров;
- Первичная бухгалтерия;"Волынский институт экономики и менеджмента"
менеджмент организаций
бакалавр