Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: 2013 г. (5 месяцев)
Мебельная страна сеть магазинов мебели, г. Днепропетровск.
* Руководитель по развитию, Антикризисный управляющий (кризис-менеджер).
Достижения:
• Анализ бизнеса и выявление слабых и сильных мест: 1 неделя.
• Разработка мероприятий по улучшению бизнес-процессов, организационной культуры и внутреннего климата в компании и повышению уровня качества обслуживания Клиентов: 2 недели, объём описания планируемых мероприятий 20 страниц формата А4 (стандартный размер шрифта).
• Результат: Повышен уровень узнаваемости бренда и увеличен объём продаж - товарооборот был увеличен на 174 единицы по сравнению с 2012 годом, когда покупательская способность была выше. Сформирован и адаптирован персонал во всех отделах. Чётко отрегулированы все бизнес-процессы и взаимоотношения Сотрудник-Сотрудник, Сотрудник-Руководство, Сотрудник-Клиенты.
2011 г. (8 месяцев)
Альянс Производственно-техническое предприятие - Изготовление полного спектра шкафного электрооборудования европейского уровня.
*Антикризисный управляющий (кризис-менеджер).
Результат:
• Сформирован отдел продаж и определены функциональные обязанности и мотивация сотрудников всего коммерческого департамента;
• Разработаны и согласованы механизмы взаимодействия коммерческого департамента и проектного отдела;
• Повышен уровень узнаваемости бренда и увеличен объём продаж за счёт новых Клиентов.
2010 г. (1,4 года)
Представитель в Украине экологически чистого (органического) натурального кофе из Швеции Arvid Nordquist и ZOEGA HAZIENDA.
*Региональный менеджер по продажам.
Результат:
• Стабильное увеличение товарооборота на 15-30% ежемесячно.
2009 г. (1,6 года)
Инженерно-строительная компания “Сакти Плюс”, Днепропетровск.
*Руководитель отдела продаж.
Результат:
Заключены контракты с ведущими украинскими компаниями, работающими в таких направлениях бизнеса, как нефтепереработка, продажа автомобилей, водно-моторной техники, складской логистики (склады класса А).
2007 г. (5 месяцев)
Торговый Дом “Юг-Стекло”, Днепропетровск
(Херсонский завод стеклоизделий).
*Национальный менеджер по продажам.
Результат:
• Заключены контракты с ведущими украинскими и молдавскими ликёро-водочными компаниями.
• Повышен уровень узнаваемости бренда, увеличен объём продаж за счёт новых Клиентов.
2006 г. (1,2 года)
Торговая группа GIANNI, Днепропетровск.
*Менеджер отдела оптовых продаж ТМ “L.Carvari”.
Результат:
• Увеличение количества Клиентов в Днепропетровском, Донецком и Киевском регионах;
• Успешная организация продаж новой торговой марки;
• Исключены отношения с Клиентами «товар под реализацию» - Проведена сверка всех товарных единиц от Клиентов из Украины – возвраты, пересортица – работа без сна много дней).
2005 г. (9 месяцев)
Компания “МЕТРО Кэш энд Керри Украина”, Днепропетровск.
*Специалист по привлечению Клиентов, отдел аквизиции.
Результат:
• Привлёк более 1 тысячи Клиентов;
• Увеличил товарооборот на сумму свыше 1,5 миллионов гривен.
Август 2013 г. – Декабрь 2013 г. (5 месяцев)
Мебельная страна сеть магазинов мебели, г. Днепропетровск.
* Руководитель по развитию, Антикризисный управляющий (кризис-менеджер).
• Контроль над внутренними и внешними процессами, происходящими в структуре магазинов и осуществление координации работы сети.
• Ответственность за бесперебойное функционирование сети, улучшение внутренних процессов, повышение уровня качества обслуживания Клиентов и объёма продаж.
Детально:
• Внедрение автоматизированной системы учёта товаров и финансов;
• Подбор и адаптация персонала (Руководитель по продажам, Руководитель отдела логистики, Управляющие магазином, Менеджеры по продажам, Дизайнер, Администратор сайта, контент-менеджер, SEO-специалист);
• Участие в разработке систем мотивации кадрового состава; разработка и внедрение корпоративной этики; организация единого документооборота между персоналом;
• Разработка стратегии развития компании: выбор целевой аудитории, позиционирование на рынке, управление конкурентными преимуществами – определение 2х форматов сетей магазинов, ориентированных на Покупателей Middle и Middle+, разработка программ лояльности;
• Проведение мероприятий по увеличению привлекательности магазинов;
• Выявление и устранение причин низкого трафика;
• Разработка рекламной продукции, вывески на фасаде магазина - взаимодействие с дизайнерами, рекламными компаниями, типографиями;
• Организация и контроль хозяйственной деятельности магазинов и склада (оснащение техникой и корпоративной связью, ремонты, освещение, отопление);
• Внедрение системы видеонаблюдения и телемоста между магазинами (проведение тендера на закупку оборудования и выбор специалистов);
• Поиск торговых помещений для расширения сети – взаимодействие с арендодателями в ТРЦ, в том числе строящихся, риелторами, собственниками;
• Финансовый анализ и анализ безубыточности планируемых новых объектов.
Сентябрь 2010 г. – Апрель 2011 г. (8 месяцев)
Альянс Производственно-техническое предприятие - Изготовление полного спектра шкафного электрооборудования европейского уровня.
*Антикризисный управляющий (кризис-менеджер).
Результат:
• Сформирован отдел продаж и определены функциональные обязанности и мотивация сотрудников всего коммерческого департамента;
• Разработаны и согласованы механизмы взаимодействия коммерческого департамента и проектного отдела;
• Повышен уровень узнаваемости бренда и увеличен объём продаж за счёт новых Клиентов.
Детально:
• Увеличение объемов продаж, расширение каналов сбыта - производственные и строительные предприятия Украины;
• Взаимодействие с контрагентами - конструкторские бюро, проектанты, архитекторы;
• Проведение переговоров, заключение договоров;
• Управление персоналом отдела продаж и логистики - планирование‚ координация и контроль;
• Выстраивание эффективного взаимодействия отдела продаж, проектного отдела Компании и производственного департамента;
• Ведение Клиентской базы;
• Участие в финансовом контроле сделок и отгрузке продукции Клиентам.Сентябрь 1999 г. – Июнь 2004 г.
Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры, Днепропетровск. – Профсоюзный организатор.
Специальность: “Строительные, дорожные машины и оборудование”.
Квалификация: Инженер-механик.
Сентябрь 2002 г. – Апрель 2005 г.
Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры, Днепропетровск. – Староста группы.
Специальность: “Экономика предприятия”.
Квалификация: Экономист.Июнь 2005 г. Тренинг “Подход к Клиенту” (CUSTOMER APPROACH), “МЕТРО Кэш энд Керри
Украина”, Днепропетровск. Рассмотрены и изучены:
*Типы клиентов, их характеристики, методы подходов к каждому типу, учитывая характеристики и специфические особенности, а так же желательные и не желательные речевые обороты, направленные к данным типам клиентов. *Жизненный цикл клиента (ЖЦК). - Особенности и что необходимо предпринимать в рамках каждого цикла для достижения нужного результата.
Июль 2006 г. Тренинг “Техника профессиональных продаж”, рекрутинговое агентство КЛУБ ОТДЕЛ КАДРОВ, бизнес-тренер Елена Лужная, Днепропетровск. – Изучена техника продаж.
Тренинг “Техники “Холодных звонков” Стефэна Шиффмана”, рекрутинговое агентство КЛУБ ОТДЕЛ КАДРОВ, Днепропетровск. – Изучена и проанализирована техника "Холодных звонков".
Апрель 2007 г. Тренинг “Личностного роста”, корпорация “Бизнес-Мастер”, бизнес-тренер Татьяна Троян, Днепропетровск. - Развитие своих внутренних качеств, необходимых для достижения целей; выход из поставленных «рамок» - в теории и на практике.
Январь 2009 г. Семинар “Готовые решения по увеличению объёмов продаж”, ведущий менеджер по продажам в странах СНГ компании “ASTRON Buildings” Пётр Чайрев, г. Киев. – Рассмотрена методология по увеличению объёмов продаж.
Сентябрь 2009 г. Тренинг BIOSOFT – Психосоматическая диагностика, тренер Лариса Мелихова, Центр развития АВЭ “София”, Днепропетровск. – *Овладел знаниями в области визуальной психодиагностики и установления межличностных контактов. *Научился определять общий психологический портрет человека, особенности его поведения и типичные для него модели реакций.
Ноябрь 2009 г. Тренинг ХОЛОДИНАМИКА, тренер Лариса Мелихова, Центр развития АВЭ “София”, Днепропетровск. – Получил инструмент (методику) по изменению своей реальности и для решения своих жизненных задач.
Май 2011 г. Тренинг Бодинамика, Лариса Мелихова, Центр развития АВЭ “София” Днепропетровск, от сертифицированного Бодинамиста-Аналитика, члена Всемирной Организации Охраны Мира, члена команды быстрого реагирования, соавтора книги "Ресурсы в ходе работы с шоком", преподавателя Бодинамики в разных странах – Дитти Марчер. – *Научился определять симптомы посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) и обращаться с этим, физически включая тело в процесс терапии, используя такие методы, как телесная чувствительность.