Директор управляющий, Директор по управлению персоналом

Мета – отримати посаду управляючого мережею або одиничним салоном краси/магазином, директора з персоналу

ДОСВІД РОБОТИ

Школа І – ІІІ ступенів №25 Шевченківського району м. Києва

вересень 2016 - вересень 2018 – вчитель історії

Салон краси «LIPKI SPA studio», м.Київ

серпень 2016 – травень 2017 – Управляючий адміністратор

Дім краси «NEO beauty home», м.Київ

жовтень 2013 – травень 2016 - Управляючий

Підвищення рентабельності та збільшення доходу салону на 30%;

Оптимізація та скорочення витрат;

Контроль за фінансовими потоками;

Аналітична робота з клієнтською базою, її утримання та розширення;

Створення ефективної нової команди професіоналів та їхня адаптація до подальшої роботи;

Організація навчальних заходів для співробітників з метою підвищення їхньої кваліфікації;

Підготовка та проведення рекламних кампаній з метою розкрутки салону та розширення клієнтської бази, проведення спеціальних event-заходів для діючих клієнтів;

Пошук та встановлення нових зв′язків з постачальниками, робота з існуючими;

Контроль персоналу в салоні;

Організація безперебійного обслуговування клієнтів в салоні;

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;

Облік та контроль використання витратних матеріалів.

Дім краси «DESSANGE», м.Київ

вересень 2012 – жовтень 2013 – Адміністратор, Старший адміністратор

Спілкування з клієнтами телефоном;

Контроль персоналу в салоні;

Організація безперебійного обслуговування клієнтів в салоні;

Утримання та розширення клієнтської бази;

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;

Облік та контроль використання витратних матеріалів;

Розрахунок з клієнтами за отримані послуги.

Салон краси «AVANTAGE», м.Київ

вересень 2011 – березень 2012 - Адміністратор

Спілкування з клієнтами телефоном;

Підготовка та проведення рекламних кампаній з метою розкрутки салону та розширення клієнтської бази, робота з сайтом салону;

Контроль персоналу в салоні;

Організація безперебійного обслуговування клієнтів в салоні;

Утримання та розширення клієнтської бази;

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;

Облік та контроль використання витратних матеріалів;

Розрахунок з клієнтами за отримані послуги.

Салон краси «ЛІРА», м.Київ

травень – жовтень 2010 - Директор

Розробка концепції роботи салону, його зовнішнього та внутрішнього вигляду;

Підготовка та проведення рекламних кампаній з метою розкрутки салону та розширення клієнтської бази;

Вирішення кадрових питань;

Контроль за фінансовими потужностями та матеріальною базою.

серпень 2009 – березень 2010 - Адміністратор

Спілкування з клієнтами телефоном;

Контроль персоналу в салоні;

Організація безперебійного обслуговування клієнтів в салоні;

Утримання та розширення клієнтської бази;

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;

Облік та контроль використання витратних матеріалів;

Розрахунок з клієнтами за отримані послуги.

Дизайн студія «RA» Бальна, вечірня та весільна мода, м. Вінниця

2000 - 2013 - Директор

Розробка логотипу, філософії та концепції роботи студії;

Розробка та проведення рекламних кампаній з метою розкрутки студії та розширення клієнтської бази;

Вирішення кадрового питання;

Контроль за фінансовими потужностями та матеріальною базою, податковою звітністю та документообігом;

Підготовка та участь студії у різноманітних модних показах та конкурсах;

Участь в процесі розробки концепції вбрання;

Закупівля необхідних витратних матеріалів та аксесуарів;

Безпосередня робота з клієнтами, продаж вбрання та супутніх до нього товарів.

Корпорація «SELA», мережа магазинів одягу та аксесуарів, м.Київ

листопад 2007 – лютий 2008 – Адміністратор торговельного залу, касир

Спілкування з покупцями, з'ясування їхніх потреб та оптимально швидке їх вирішення;

Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями;

Розрахунок з покупцями за придбані ними товари;

Контроль грошових коштів;

Знання основ мерчандайзингу, та відповідне оформлення торговельного залу;

Контроль за роботою персоналу;

Прийом та відправка товару, підготовка супровідної документації;

Робота з документами та програмою 1С.

листопад 2006 – листопад 2007 – Продавець – консультант

Спілкування з покупцями, з'ясування їхніх потреб та оптимально швидке їх вирішення;

Знання принципів та технік продажів;

Знання основ мерчандайзингу;

Знання основних тенденцій та направлень сучасної моди, основ комбінації одягу, психологічної та інших типологій покупців.

ОСВІТА

2017 – ... - Національна академія управління при Президенті Украіни

• Факультет вищих керівних кадрів

2008 – 2010 - Київський національний університет імені Тараса Шевченка

• історичний факультет
• аспірантура

2002 - 2007 – Київський національний університет імені Тараса Шевченка

• історичний факультет
• магістр історії

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ

• великий досвід продажів, роботи з людьми та документацією;
• знання програм Beauty pro, Fishka, 1С, B52, касового апарату;
• диплом про закінчення курсу «Директор салону краси»;
• диплом про закінчення художньої школи;
• диплом про закінчення курсів гідів – екскурсоводів в Інституті підготовки кадрів промисловості України;
• водійські права категорії В.

ІНШЕ

• Комунікабельність, вміння управляти людьми, досвід індивідуальної та командної роботи, стресостійкість, презентабельна зовнішність, розвинене почуття смаку, активна та позитивна життєва позиція, почуття гумору;
• Відсутність шкідливих звичок;
• Улюблені заняття – читання, подорожування, заняття спортивними бальними танцями (1990 – 2004).