Network Services Specialist, Technical Support Specialist, Monitoring Group Engineer

В рамках контрактов с клиентами (коммерческие финансовые учреждения с филиальной сетью по всей Украине и др.), выполнение работ по аутсорсингу сетевых сервисов:

• Координатор (Team Lead) группы поддержки WAN/LAN (распределение нагрузки, контроль выполнения работ, консультативная и практическая помощь коллегам);
• Удаленная настройка сетевого оборудования (Cisco, HP) на локациях клиента;
• Мониторинг, поиск и устранение неисправностей в WAN/LAN сетях на локациях клиента удаленно, при необходимости, с привлечением провайдеров услуг и/или инженеров подрядчика для выезда на место;
• Установка и настройка системы мониторинга Cacti (в т.ч. создание детальных схем для визуализации состояния сети с помощью плагина Weathermap), доработка системы с целью автоматического создания инцидентов (по определенным событиям) в системе Service Desk (IBM Maximo);
• Установка и настройка Syslog сервера для сбора системных журналов сетевых устройств;
• Установка и настройка системы централизованного контроля доступа к сетевым устройствам с помощью NPS/RADIUS;
• Установка и настройка системы сбора и контроля версий конфигурационных файлов сетевого оборудования с использованием RANCID и ViewVC;
• Внесение изменение в правила межсетевых экранов (Cisco PIX, ASA);
• Создание различных скриптов на Python, которые позволяют автоматизировать работы с большим количеством сетевых устройств, такие как: чтение или изменение конфигурации, регламентный контроль соответствия конфигурации требованиям Health Check;
• Настройка сетевого оборудования (Cisco ISR) для подключения ATM/POS через внешние каналы;
• Разработка и применение шаблонов конфигураций сетевого оборудования с целью стандартизации;
• Написание различной документации как внутренней, так и для клиентов (процессы, инструкции, схемы и т.д.);
• Работа с тикетами в системах HP OpenView Service Desk и IBM Maximo (Incidents, Service Requests, Change Requests).