Менеджер по роботі з клієнтами

• організація робочого процесу відділу (складання графіку роботи, контроль за якістю роботи операторів, складання скриптів для ведення переговорів

• підготовка та ведення звітної документації.

• робота з клієнтами (надання відповідей на запити клієнтів, організація необхідного, виїзд на місце ДТП, тощо).

• підготовка та навчання операторів групи технічного асистансу.

• виконання доручень керівництва.

• робота з клієнтами компанії: прийом вхідних дзвінків, збір інформації, консультації продуктах компанії;

• реєстрація дтп, консультування клієнтів при настанні страхового випадку;

• організація технічної допомоги в дорозі.

- організація роботи офісу (відкриття в м. Рівне)

- напрацювання клієнтської бази.

- продаж страхових продуктів.

- робота з первинною документацією.

- врегулювання страхових випадків.

- організація експертизи (огляду) пошкоджень транспортних засобів, збір та підготовка необхідного пакету документів, організація виїзду аварійних комісарів на місце ДТП (страхового випадку).

- заключення договорів з аварійними комісарами та службами технічної допомоги по регіонах.

- організація технічної допомоги водіям транспортних засобів на дорозі.

- контроль за розрахунками з контрагентами.

- підготовка та навчання операторів групи технічного асистансу.

- організація робочого процесі відділу (складання графіку роботи, контроль за якістю роботи операторів, складання скриптів для ведення переговорів

- підготовка та ведення звітної документації.

- робота з клієнтами (надання відповідей на запити клієнтів, організація необхідного, виїзд на місце ДТП, тощо).

- виконання доручень керівництва.

- робота з клієнтами компанії: прийом вхідних дзвінків, збір інформації.

- організація допомоги відпочиваючим за кордоном.

- Проект «Інформаційна лінія Honda»:

• консультація клієнтів щодо продукції ТМ «Honda».

• фіксування скарг і пропозицій щодо експлуатаціїї товару.

- контроль якості роботи операторів.

- контполь графіка відвідування операторів.

- виконання доручень керівника.

- ведення телефонних переговорів.

- повернення дебіторської заборгованості.

- ведення системної звітності.

- ведення бази даних.

- ведення документації (створення документів в 1С).

- робота з касовим апаратом.

- спілкування та робота з клієнтами.

- прийом, реєстрація вхідної та витікаючої кореспонденції.

- контроль дебіторської заборгованості.

- аналіз, виконання заказів та результатів поставок.

- ведення звітності.

- виконання доручень керівництва.

- ведення первинної документації (створення документів в 1С8). - звірка взаєморозрахунків з контрагентами. - проведення інвентаризації та списаня неліквідної продукції. - виконання доручень керівництва.