Специалист по интернет продвижению, маркетолог, бренд менеджер

Опыт работы

Менеджер по интернет продвижению/Digital маркетолог

UBI-ПАК СТУДИЯ, РА (Издательства и Полиграфия)

июнь 2019 — по настоящее время

• Разработка и внедрение стратегии присутствия компании в сети интернет - сайт, лендинги , социальные страницы
• Таргетированная реклама в сети Facebook, Instagramm
• Проработка, внедрение и оптимизация новых каналов привлечения клиентов.
• Контент план постов в социальных сетях.
• Работа с комментариями клиентов в социальных сетях
• Баннерная реклама Google
• Работа с Google Analitics +Yandex Metrica
• Разработка скриптов продаж
• Разработка и внедрение чатбота Facebook
• Глобальная интеграция лидов с Битрикс 24

Начальник службы приема и размещения гостей

дек 2017 – aпрель 2019

Art-hotel Golf Club -Karlovy Vary

• Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы

• Планирование работы службы, работа с персоналом (подбор, адаптация, мотивация)

• Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей

• Организация приема оплаты за услуги отеля

• Обеспечение информационной поддержки гостей

• Организация работы по бронированию номеров отеля

• Обеспечение качества обслуживания (внедрение стандартов, обучение, контроль исполнения).

• Анализ удовлетворенности гостей

• Годовое и текущее планирование

Digital sales and marketing manager

июн 2017 - дек 2017

EDEN Group -Carlsbad Plaza Hotel KV *****

• Продвижениe бренда гостиницы

• Разработка специальных предложений для гостей и партнеров

• Мониторинг тенденций на рынке гостиничных услуг

• Работа над наполнением и тематикой корпоративного сайта гостиницы.

• SMM оптимизация.

• Продвижение официальных страниц гостиницы в социальных сетях: Facebook, Тwitter, VK, Foursquare, Linked in, Google+. SMM оптимизация.

Начальник сектора Рекламы и PR

сен 2015 - апр 2017 (1 год 8 мес)

Парк-отель Киев ООО

• Исследование общественного мнения о компании и анализ результатов с целью корректировки соответствующих планов деятельности

• Изучение тенденций и направлений рынка гостиничных, ресторанных услуг Украины и зарубежных стран посредством участия в международных гостиничных, туристических выставках;

• Создание и поддержка интернет-сайта компании.

• Участие в разработке нового фирменного стиля гостиницы;

• Формулирование рекомендаций по ценообразованию на гостиничные услуги;

• Формирование, поддержание и изменение имиджа компании, а также ее продукции, брендинг

• Участие в разработке макетов и контроль за изготовление рекламной продукции компаниями-производителями.

• Участие в выставках;

• Ведение базы постоянных гостей, сбор информации;

• Ведение деловой переписки с постоянными гостями отеля;

• Рассылка специальных предложений постоянным гостям отеля

Для работников (совместно с отделом кадров):

• Проведение внутри корпоративных мероприятий;

• Формирование корпоративной культуры

• Введение служебных правил (процедур, распорядка)

Менеджер по маркетингу и рекламе

окт 2013 - авг 2015

Парк отель Киев,ООО (http://puscha-hotel.com.ua/)

Проведение рекламных акций, для продвижения гостиницы.

Разработка специальных предложений.

Мониторинг тенденций на рынке.

Работа над наполнением и тематикой корпоративного сайта гостиницы.

SMM оптимизация.

Продвижение в Google,Yandex

Продвижение официальных страниц гостиницы в социальных сетях.(Google+, Facebook, Twitter, VK, Foursquare, Linked in)

Pабота с конференц отделом (контроль мероприятий, организационно-административная поддержка на месте)

Старший менеджер

май 2013 - сен 2013

ПАТ "Акцентр-Банк"

Организация обслуживания клиентов банка.

Выполнение нормативов, согласно плану продаж.

Работа в програмном продукте "Проминь", "Волна 2"

Зам.директора-Отдел маркетинга и продвижения проэктов

дек 2011 - май 2012

ООО «Новый свет-300»

Координирование проектов, контроль выполнения

Продвижение новых проектов

Активный поиск клиентов работа с существующими клиентами

Менеджер банкетной службы

апр 2004 - дек 2011

ТОВ " ГК Русь"

Организация проведения мероприятий (конференций, банкетов, фуршетов, презентаций)

Ведение преддоговорных переговоров с клиентами

Консультация клиентов,

Поддержание контакта с постоянными клиентами.

Работа с ивент агентствами-обработка заявок, подготовка первичной бухгалтерской и договорной документации.

Работа с программой 1С8 и Sales and Catering (OPERA)

Организация персонала ресторана

Проведения внутренних тренингов

Старший администратор ресторана

сен 2003 - апр 2004

Отель «Русь»

Организация текущего обслуживания на базе залов ресторанной слубы

Работа с персоналом ресторана

Контроль выполнения поставленных задач

Агент наземных служб

май 2001 - окт 2002

AIR FRANCE США

Регистрация и прием пассажиров.

Работа с экипажем.

Образование

Европейский Университет (Киев)

Год окончания 2010

Факультет Права - Специалист

Европейский Университет (Киев)

Год окончания 2008

Факультет Права - Бакалавр

IEMI(Европейский Центр Международного Менеджмента) (Париж)

Год окончания 2002

MBA Международный менеджемент Магистр

C.E.M.H.I. ( Европейский Центр Отельного и Ресторанного бизнеса) (Париж)

Год окончания 2000

BBA Гостиничное и ресторанное дело Бакалавр

Владение языками

Английский - свободно

Могу проходить собеседование на этом языке

Французский - выше среднего

Могу проходить собеседование на этом языке

Русский - родной

Могу проходить собеседование на этом языке

Чешский - базовый

Курсы, тренинги, сертификаты

Копирайтинг для начинающих 1.0(Киев)

Год окончания 2016

практика копирайтинга для бизнеса

ЛИД статьи

Тематический текст

Study24 website developer, Boot camp(Киев)

Год окончания 2014

website developer