Руководитель

Середа Юрій Михайлович

Чоловік, 38 років, народився 25 січня 1984

Рідне місто Харків, готовий до переїзду, готовий до нечастих відряджень.

Відкритий до пропозицій

Бажаний рівень від 25 000 грн.

Зайнятість: проектна робота, часткова зайнятість, повна зайнятість.

Графік роботи: повний день, віддалено.

Досвід роботи 15 років 1 місяць

Січень 2019 — червень 2022

3 роки 6 місяців

Link Service, сервісний центр що входить в группу компаній DC Link Group, Харьков, dclink.ua/ru/about/service-maintenance/

Керівник відділу ремонту товарів

Реорганізація роботи Сервісного центру.
Набір та навчання персоналу, контроль виконання ключових показників.
Розробка та впровадження KPI для співробітників.
Розвиток комерційного спрямування сервісного центру та сервісного обслуговування власної дистрибуції.

Розробка та впровадження можливості віддаленої технічної підтримки для клієнтів.
Розвиток напряму гарантійного обслуговування та досвід роботи зі спеціалізованим ПЗ.
Розвиток мережі партнерських сервісних центрів для обслуговування власної дистрибуції на всій території України.

Червень 2010 — жовтень 2018

8 років 5 місяців

Интертелеком

it.od.ua

Телекомунікації, зв'язок

Головний інженер

Відкриття нового філіалу "з нуля" у Харкові, допомога відкриття у Львові та Дніпрі.
Підбір та навчання персоналу, контроль виконання поставлених завдань.

Робота зі спеціалізованим ПЗ.

Контроль якості виконання співробітниками віддаленої технічної підтримки для клієнтів.
Розвиток комерційного спрямування сервісного центру.
Розвиток напряму дилерської мережі та корпоративного сегменту.
Участь як сервісні партнери у тендерах та різноманітних проектах.

Вересень 2006 — листопад 2008

3 роки 2 місяці

ПП Чусов

Майстер з ремонту мобільних телефонів

Забезпечення сервісного обслуговування товарів реалізованних через власну мережу магазинів.
Організація власного сервісного центру.
Розвиток напрямку комерційного сервісу.

Ключові навички

Навчаність, відповідальність, орієнтація на результат, командний гравець, організаторські навички, ведення переговорів, управління персоналом, ділове спілкування, навчання персоналу, управління проектами, мотивація персоналу, організація заходів, досвідчений користувач ПК.

Опит водіння

Маю власний автомобіль

Права категорії B

Про мене

Досвід роботи інженером з ремонту техніки (комп'ютерна, мобільна, побутова, спеціалізована та ін.), та керування сервісним центром;
Вміння працювати з паяльним та сервісним обладнанням будь-якої складності, можу навчати;
Знання схемотехніки; 

Можу віддалено допомогати користувачам по телефону та із застосуванням спеціалізованого ПЗ, або керувати діями співробітника який знаходиться у відрядженні до кліента.
Розуміння принципів підбору аналогів запчастин, роботи з постачальниками та вендорами;
Досвід роботи в 1С, Бітрікс24, використання спеціалізованого ПЗ;
Самоорганізований, швидко навчаюсь, вмію працювати в команді та самостійно, комунікабельний, пунктуальний, відповідальний, стресостійкий.
Вмію приймати рішення та нести відповідальність за роботу.

Вища освіта

2006

Харківський національний університет радіоелектроніки, Харків

Електронні апарати, Побутова радіоелектронна аппаратура

Додаткова освіта

Навчання висотно-верхолазних робіт (2014-2017, періодична атестація щорічно)

Охорона праці для підприємства. Надання першої допомоги потерпілим. (2016-2017)

Знання мов

Українська — Рідна

Англійська — B2 — Середньо-продвинута

Російська — C2 — Досконало

Громадянство

Громадянство: Україна

Дозвіл на роботу: Україна