RUUA
Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту. 
  1. Работа в Украине
  2. Резюме
  3. Резюме в Киеве
  4. Резюме Супервайзер/Администратор в Киеве
  5. Супервайзер/Администратор
Данное резюме уже не актуально.

Оно было сохранено на сайте и помещено в архив резюме в ознакомительных целях.

Найти похожие резюме

Супервайзер/Администратор

Заблокировано
 18 июля 2019  Город: Киев
Возраст:35 лет
Режим работы:полный рабочий день
Рубрики: Ресторанный бизнес, кулинария; Работа без квалификации; Другие предложения
 Состою в браке 

Опыт работы

супервайзер call-центра
ООО "Пицца Деливери" (Доставка еды), Киев
01.2016 − 06.2019 (3 года 5 месяцев)

Функциональные обязанности:


- Мониторинг (прослушка) и корректировка деятельности сотрудников.

- Формирование оперативных целей и контроль их исполнения.

- Разработка и внедрениe скриптов.

- Табелирование и планирование расходов персонала.

- Консультация / помощь персоналу в конфликтных ситуациях с клиентами.

- Сотрудничество с клиентами по безналу (выставление счета и контроль оплаты).

- Сотрудничество и помощь маркетинговому отделу.

- Работа с базой клиентов в 1С.

- Обратная связь клиентам.

 Есть рекомендации с данного места работы
Оператор call-центра
ООО "Пицца Деливери" (Доставка еды), Киев
06.2013 − 12.2016 (3 года 5 месяцев)

Функциональные обязанности:

- Входящие и исходящие звонки

- Оформление заказов в 1С

- Логистика между объектами по Киеву и за пределы Киева.

- Консультация клиентов

- Предоставление всей нужной информации клиенту по услуге доставки еды, меню и акциям компании

- Фиксация отзывов клиентов в телефоном режиме и с админки. Поиск и предложение оптимальных решений, в связи с возникшей ситуацией.

- Необходимые отчеты.

Дополнительная информация:

  • По совместительству менеджер- логист. Рассчитать время доставки и вовремя отправить заказ в производство, укомплектовать заказ, назначить курьера, составить маршрут и отправить курьера к клиенту.
 Есть рекомендации с данного места работы
Кассир – продавец
ООО "Пицца Деливери" (Доставка еды), Киев
05.2009 − 05.2013 (4 года )

Функциональные обязанности:

- комплектация заказа

- контроль внешнего вида блюд

- оформление заказов в заведении

- расчет курьеров за заказ

- Z и Х отчеты

 Есть рекомендации с данного места работы

Образование

общеобразовательная школа (Киев)
среднее, 09.1996 − 06.2008 (11 лет 9 месяцев)

Знание языков:

Русский - Продвинутый (свободно), Украинский - Средний

Дополнительная информация

Знание компьютера, программ: Знание пакета программ Microsoft Office (Word, Excel), Google docs, уверенная работа в интернете, электронная почта.
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Руководила коллективом 15 человек, умение организовать работу персонала, поставить грамотно задачу и достигнуть цели. Отсутствие вредных привычек, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, умение работать с большим количеством информации.

Причина жалобы *

Опишите коротко суть жалобы *


Ищете персонал?

Часто ищут

↑ Наверх