Support specialist

Образование: 2014 - 2020 Запорожский Национальный Университет Факультет иностранной филологии

Специальность: испанская филология (язык и литература)

Опыт работы:

май 2018 - август 2019 Запорожская Территориальная организация РПЛ

- организация и контроль партийной деятельности в областных и городской ячейках партии

- ведение агитационной и поточной работы партии - работы в системе CRM

- сбор и анализ необходимых данных по требованию руководящего аппарата и\или для успешной работы партийных ячеек

- организация, контроль и проведение избирательных процессов (местных, парламентских, президентских выборов) в г. Запорожье и Запорожской области

Дополнительно: - участие в налаживании командных работы и духа (съезды, совместное обучение в сфере политических линий, представительство в деятельности НДІ)

- ведение отчетности как поточной, так и по требованию руководящего аппарата

- работа с Microsoft Office, Google drive, Google таблицы и т.д.

- приём и отправка партийной продукции, документов, иных материалов

август 2019 - декабрь 2019 IT-компания "Traffic Terminal"

- поиск и привлечение к сотрудничеству иностранных клиентов

- коммуникация на испанском/английском языке посредством электронной почты, социальных сетей, звонков

- работа в системе CRM

- анализ ниш веб рынка перед началом коммуникации

Дополнительно: - СММ - ведение собеседований

- обучение коллег команды

январь 2020 - IT-компания "DevIT"

- коммуникация с пользователями приложения на платформе Shopify на английском языке посредством чатов, тикетов, звонков

- коммуникация с разработчиками других приложений для платформы и привлечение их команд к интеграции

- решение технических вопросов и проблем клиентов касательно работы приложения самостоятельно или с помощью разработчиков приложения

- изучение и применение базовых знаний HTML, CSS, JS

Дополнительно: - участие в создании локализации приложения

- участие в обучении новых членов команды

- ведение базы знаний

Иностранные языки: Украинский - родной, русский - родной, английский - самодостаточный, испанский - самодостаточный, итальянский - базовый

Профессиональные навыки: Уверенный пользователь ПК, Интернет, пакета Microsoft Office, google дополнениями, CRM, Trello, Helpdesk, Zendesk, Click Up, Zoom, Jira, Slack.

Личные качества: Присутствуют навыки командообразования, структурирования плана действий и умение расстановки приоритетов. Главным качеством считаю самоотдачу и перфекционизм.