Любой знает, что основой бизнеса являются
продажи. Соответственно, человек, который искусно владеет навыками продаж, достаточно просто может достичь карьерных высот и
при этом зарабатывать хорошие деньги. Если вы полагаете, что умение продавать,
не настолько и важно, то вы существенно ошибаетесь. Для тех же, кто хочет
достигнуть успехов на этой стезе, необходимо знать какие качества и умения
отличают лучшего менеджера
по продажам. Итак, он должен уметь…
Быть экспертом в своем деле
Конечно, есть люди, которые с рождения могут продать «лысому расческу», но для
всех остальных необходимо доскональное изучение того, что потребуется продать.
Без этого вы не сможете ни дать мало-мальски полную консультацию будущему
покупателю, ни вызвать доверие к себе со стороны новых клиентов.
Строить отношения с клиентами
Покупатель должен ощущать, что он не просто номер счета с глазами, а личность,
которая менеджеру, к тому же, небезразлична. Будьте искренни, налаживайте со
своим клиентом отношения, в которых и ему и вам будет комфортно. Помните: для
того, чтобы убедить клиента купить что-то, нужно пользоваться его доверием,
уважением и быть для него авторитетом в этой области. Так что, хорошие
отношения с покупателем – ключ к высоким продажам.
Всегда находиться на связи
Своевременно реагировать на поступающие звонки и письма не является просто
данью вежливости - это необходимость, если хотите стать лучшим менеджером по
продажам. Всегда перезванивайте своим клиентам, чем больше контактов, тем
больше вероятность что-то продать.
Не обещать того, что не планируется
выполнять
Пустые обещания рушат отношения, как человеческие, так и деловые. Если вы не
можете сделать скидку, не обещайте ее, если не собираетесь оплатить доставку за
свой счет – не упоминайте об этом. Лучше превзойти ожидания клиента, ничего не
пообещав, чем разочаровать его не сдержанным обещанием.
Слушать и реагировать на жалобы
Обратная связь очень важна, если вы хотите стать лучшим менеджером по продажам.
Если люди чем-то недовольны, высказывают свои мнения – слушайте и делайте
выводы, это бесценная информация.
Делать, а не стараться сделать
Как говориться «почти» перепрыгнуть ручей невозможно – ты либо перепрыгнул,
либо нет. Так же и в бизнесе: ваши старания не засчитываются, пока вы не
сделали то, что должны. Не обещайте клиенту постараться сделать что-то – если
вы не сделаете это что-то, ваши старания никого не утешат. Делайте! Лучший менеджер
по продажам – это человек, который выполняет обещания.
Читайте также:
«Для чего необходимы тренинги
по продажам?»
«Как нанять менеджера по
продажам, если Вы не кадровик»
«Будьте осторожны, пользуясь
e-mail! Особенно на работе!»
Для наших Кращих Роботодавців!
Пропонуємо вам познайомитися з перспективною сучасною професією, яка допомагає компаніям приймати рішення на основі даних, а не інтуїтивно.
Jobs.ua хоче привітати вас з наступаючим Новим 2024 роком і порадувати новорічними святковими знижками!
Спостереження доводять, що спортивні люди витривалі та цілеспрямовані, саме тому вони віддадуть перевагу при прийомі на роботу співробітникам, які мають в інтересах спорт. А психологи стверджують, що заняття спортом не лише сприяють фізичному здоров’ю, а й поліпшенню душевного та психологічного стану. Пропонуємо і вам ознайомитись із цими очевидними фактами в цій статті на Jobs.ua і віддати перевагу фізичним вправам.
Скласти лист-пояснення про власну відсутність на робочому місці чи порушення певних робочих режимів не так уже і складно. Обов’язково скористайтесь зазначеними в цій статті порадами.