Адміністратор - менеджер
12.2016 − 04.2018 (1 рік 3 місяці)
1.Постанови, накази, розпорядження і нормативні документи щодо надання готельних послуг.
2. Технологію приймання, розміщення та обслуговування осіб, що проживають у готелі, кількість номерів і місць, види додаткових платних послуг та встановлені у готелі ціни і тарифи за проживання, бронювання номерів (місць) .
3. Основи економіки та трудового законодавства, правила охорони праці, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4. Здійснювала контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибуваючих до готелю, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна й устаткування.
5.Приймала й оформляла необхідні документи.
6.Робота з сайтами бронювань
7.Вживала заходи до вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
8.Знання основи економіки, готельної справи.
9.Знання основи бухгалтерського обліку і ділового спілкування.
Головний менеджер
05.2016 − 10.2017 (1 рік 4 місяці)
- поповнювала інформаційний матеріал рекламного характеру;
- подавала інформацію про місце розташування, клімат, історію країн світу;
- в цікавій та доступній формі подавала інформацію клієнту;
- планувала та організовувала туристичні поїздки;
- бронювала автобусні тури, авіа-тури авіа-білети та білети на залізно дорожній транспорт;
- оформлення договорів і контрактів з реалізації турів;
- користування довідковою літературою і інтернет-ресурсами;
- подавала та отримувала необхідні довідки та документи, в тому числі закордонні паспорта туристів для оформлення віз;
- підписувала відповідні документи.