Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Руководитель call-центра
Заблоковано
Вік:34 роки
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Офісний персонал; Керівництво; Телекомунікація та зв'язок
Досвід роботи
Руководитель отдела по работе с клиентами
2ГИС-Киев
04.2016 − 06.2017 (1 рік 2 місяці)
- организация рабочих процессов в коллективе;
- структурные взаимоотношения между подразделениями;
- мониторинг показателей эффективности сотрудников отдела;
- контроль за качеством обслуживания клиентов, оценка разговоров;
- выявление пробелов в знаниях сотрудников;
- контроль выполнения плана по актуализации справочной информации;
- повышение эффективности и качества работы отдела;
- организация и контроль обучений;
- помощь операторам по сложным вопросам;
- приём конфликтных звонков;
- ведение статистики по работе;
- проведение адаптации новых сотрудников;
- ведение месячных, квартальных, годовых отчетов;
- формирование табелей учета рабочего времени.
Специалист по работе с клиентами
2ГИС-Днепр
02.2014 − 03.2016 (2 роки 1 місяць)
- актуализация данных абонентов;
- соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании;
- внесение информации о фирмах города в базу предприятий;
- осуществление телефонных звонков с целью проверки вносимой информации;
- обработка данных полученных от пользователей: проверка достоверности, внесение изменений.
Продавец-консультант
ЧП Загорулько
04.2013 − 12.2013 (8 місяців)
- выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента;
- мотивация клиентов на работу с компанией, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию.
Администратор рецепции
Велнес-центр
08.2012 − 03.2013 (7 місяців)
- обслуживание клиентов, создание позитивной атмосферы;
- консультация клиентов;
- предотвращение конфликтных ситуаций;
- организация работы персонала;
- ведение базы данных клиентов;
- ответы на телефонные звонки, работа с мини-АТС.
Освіта
УГХТУ, Украинский государственный химико-технологический университет
инженер-программист
повна вища, 09.2007 − 06.2012 (4 роки 9 місяців)
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Вязание спицами, плетение косичек, чтение.
Грамотный русский и украинский язык. Приятный голос, вежливая манера общения.
Аккуратность, быстрая обучаемость, вежливость, пунктуальность, усидчивость, добросовестное выполнение поставленных задач, ответственность, старательность.
Підписатись на розсилку нових резюме: "Руководитель call-центра в Києві"
- Оператор call-центра, Помощник руководителя
- Керівник call-центра, Администратор
- Керівник відділу, call-центру, Помічник керівника, Продавець-кассир • 20 000 грн.
Київ • - Інші резюме в рубриці:Офісний персонал, Керівництво, Телекомунікація та зв'язок
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
