Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту.
UARU
Вхід на сайт
Ваш надійний партнер в пошуку роботи та підборі персоналу
Руководитель отдела (менеджер)
Заблоковано
22 січня 2017 Місто: Київ
Вік:40 років
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Бухгалтерія, фінанси, облік/аудит
Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Ключевая информация:
• Успешный опыт работы с клиентами (личное и телефонное общение);
• Построение проектов и процессов "с нуля" (дистанционные продажи и телемаркетинг, обработка задолженности и жалоб (предложений) клиентов);
• Развитие управленческих навыков с поддержанием стабильности персонала.
БАНК ФОРУМ, ПАТ (Октябрь 2007 - Август 2014)
Руководитель отдела активных продаж Управления Контакт-центр:
• Организация работы отдела с клиентами банка (заемщиками банка по предупреждению возникновения у них просроченной задолженности; проведение телемаркетинговых кампаний; организация процесса дистанционных продаж продуктов и услуг банка;
• обработки письменных запросов клиентов (жалоб и претензий): организация процесса в отделе и подготовка письменных ответов на запросы);
• Разработка нормативных документов, инструкций и положений работы отдела, технического задания для IT, составление скриптов и схем телефонных разговоров;
• Формирование статистики отдела и анализ показателей работы;
• Разработка формата и методики статистики отдела;
• Формирование отчетности отдела;
• Выполнение функций помощника руководителя Управления.
Главный экономист отдела по работе с просроченной задолженностью:
• исходящий прозвон клиентов банка с целью предупреждения возникновения просроченной задолженности;
• работа с клиентами на этапе Soft возникшей просроченной задолженностью;
• обслуживание входящего потока звонков (полное консультирование по банковским продуктам);
• осуществление исходящих звонков в рамках телемаркетинговых кампаний, фиксирование результата;
• выполнение функций руководителя отдела.
Ведущий экономист отделения:
• исполняющая обязанности управляющего отделения;
• оформление пакета документов на кредиты, оформление сделки выдачи кредита на отделении, дальнейшее сопровождение кредитных дел;
• урегулирование спорных вопросов с клиентами;
• контроль и проверка работы экономистов, кассиров;
• обеспечение новой информацией экономистов и кассиров;
• подписание от имени банка депозитных и карточных договоров, документов дня.
Правэкс-Банк / Pravex-Bank (Ноябрь 2005 - Октябрь 2007)
Экономист сектора анализа межбанковских рисков отдела сопровождения межбанковских операций:
• Анализ отчетности банков в динамике показателей (активы, обязательства, капитал).
Бухгалтер с неторговых операций по услугам физических лиц отделения:
• Полный комплекс услуг отделения по обслуживанию физических лиц.
ООО «КС-Торг» (Сентябрь 2004 - Август 2005)
Помощник бухгалтера:
• Складской учет, выписка расходных накладных;
• Выполнение функций помощника руководителя/офис - менеджера.
ООО «ТДМ» (Октябрь 2002 - Октябрь 2004)
Помощник бухгалтера:
• Приход и расход товара, книги НДС, кассовая книга, платежкиСпециальность:
• Киевский экономический институт менеджмента "ЭКОМЕН" (Киев), год окончания 2005, Специалист с финансов, финансов, Специалист
• Киевский Государственный техникум легкой промышленности (Киев), год окончания 2002, Бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит, Младший специалистКурсы и тренинги:
• Развитие современных технологий (Киев), VII ежегодная конференция «Современный контакт-центр 2013: перспективы развития» ИНКОМ (2013)
• Продажи по телефону (Киев), Тренинг, ПАО "БАНК ФОРУМ" (2011)
• Методы работы с должниками по телефону (Киев), Курс повышения квалификации, семинар (2010)
• Технология работы с должниками по телефону (Киев), Тренинг, "ПАО "БАНК ФОРУМ" (2010)
Компьютерные навыки:
1С, ОДБ, Депозиты, Oracle, On-Line, lotus, Microsoft Outlook, Transmaster, Money Gram, Western Union Windows, MS Office, Internet, отличное владение Excel, Word, Microsoft Visio
Владение языками:
украинский - свободно (родной)
русский - свободно
английский - базовый (курсы)
Личные качества:
Коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, интерес к новым знаниям, быстрая обучаемость, творческая личность, собственный автомобиль, права категории В, не курю
Підписатись на розсилку нових резюме: "Руководитель отдела (менеджер) в Києві"
- Головний бухгалтер, Єдиний бухгалтер
Київ • - Бухгалтер (єдиний) • 7 000 грн.
Київ • - Бухгалтер в ФЛП (ежеквартальные отчеты) • 500 грн.
Київ • - Програміст 1с, ведучий програміст, керівник групи програмістів, начальник IT
Київ • - Менеджер з трансфертного ціноутворення, Фінансовий менеджер, Головний бухгалтер
Київ • - Інші резюме в рубриці:Бухгалтерія, фінанси, облік/аудит
- Інші резюме в регіоні:Київ
Схожі відкриті резюме на сайті
