Специалист по продаже авиабилетов

ЦЕЛЬ

Получить работу в стабильной развивающейся компании с перспективой профессионального и карьерного роста

Ключевая информация

Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и сетевыми агенствами.

Проведение обучающих семинаров и тренингов для новых агентов.

Работа с BSP link и CRM системами.

ОПЫТ РАБОТЫ

Старший специалист в отделе вынужденных возвратов

май 2018 – по настоящее время

OneTwoTrip http://www.onetwotrip.com

- вынужденный обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы в системах бронирования Amadeus, Galileo, Sabre;

- работа с претензионными клиентами;

- решение спорных вопросов с представителями авиакомпаний;

- работа с BSPlink;

- участие в совместных консультациях с техническими специалистами по автоматизации процессов отдела

Эксперт-серчер в отделе продукта

июль 2016 – май 2018

TCG International Flights http://www.businessclassconsolidator.com

- поиск наилучших вариантов перелёта в бизнес и первом классе для премиум клиентов из США, Австралии и Европы;

- хорошее знание рынков США, Азии, Австралии, Индии, Африки и Европы;

- работа с revenue and non revenue/мильными авиабилетами бизнес и первого класса;

- расчёт тарифов и бронирование в системах GDS Worldspan и Sabre;

- подготовка и проведение презентаций по мильным программам наиболее крупных авиалиний мира;

- обучение новых сотрудников;

- ведение ежедневных отчетов

Специалист по продажам авиабилетов

сентябрь 2015 - май 2016

TUI Ukraine http://www.tui.ua

- работа с собственными офисами и сетью франчайзинговых агенств TUI (порядка 200 агенств по всей Украине);

- расчет тарифов, оформление авиабилетов, возвратов, изменений, дополнительных услуг в системе бронирования Amadeus;

- ведение отчетности о продажах;

- заключение новых договоров с авиакомпаниями;

- работа с BSP link и CRM системой Visual Tour;

- проведение обучающих семинаров для новых агенств

Агент по бронированию и продаже авиабилетов

декабрь 2012 - сентябрь 2015

Альбатрос тревел http://www.albatros.travel

- подбор оптимального маршрута перевозки;

- расчет тарифов и оформление авиабилетов, возвратов, изменений;

- обслуживание крупных корпоративных и VIP клиентов;

- работа с BSP link и CRM системой Evdo Tour

Специалист по бронированию и продаже авиабилетов

апрель 2012 - август 2012

Туристическое агенство «Авиалюкс»

- подбор маршрутов перелёта;

- бронирование билетов в системе Amadeus;

- онлайн и оффлайн продажи авиабилетов

Специалист по бронированию и продаже авиабилетов

октябрь 2011 - апрель 2012

Поехали с нами http://www.poehalisnami.com

- бронирование билетов в системе Amadeus;

- подбор маршрута любой сложности;

- выписка авиабилетов

Агент по продаже авиабилетов

декабрь 2010 - октябрь 2011

Альпана http://www.alpana.com.ua

- бронирование авиабилетов в системе бронирования Galileo;

- консультация клиентов по телефону;

- подбор оптимального маршрута перевозки

Менеджер визового отдела

май 2009 - декабрь 2010

Альпана http://www.alpana.com.ua

- консультирование клиентов по визовым вопросам;

- подготовка и подача пакета документов;

- общение с дипломатическим корпусом посольства

ОБРАЗОВАНИЕ

Украинский финансово-экономический институт (Киев,Украина) 2004-2009

факультет информационных систем в экономике, магистр

Бердичевский политехнический колледж (Бердичев,Украина) 2000-2004

факультет ЧПУ, младший специалист

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ

Sabre GDS (онлайн) 2018

Базовый курс

Worldspan GDS (онлайн) 2017

Базовый курс

Junior software tester course (Киев) 2014

Training center of IT specialists "SkillUp"

Moving to Galileo и Galileo E-ticketing (Киев) 2013

Бронирование авиабилетов, оформление изменений, возвратов и аннуляция авиабилетов в системе бронирования Galileo

Amadeus Central System и Amadeus Central Ticketing Course (Киев) 2011

Бронирование авиабилетов, оформление изменений, возвратов и аннуляция авиабилетов в системе бронирования Amadeus

Первые государственные курсы иностранных языков (Киев) 2001

Углублённое изучение английского языка

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Владение языками

Английский — средне; Русский — свободно; Украинский — свободно

Личные качества

Успешный многолетний опыт в продаже авиабилетов, способность самостоятельно принимать решения, стрессоустойчивость, пунктуальность, легко обучаем

Компьютерные навыки

CRM системы, MS Office, почтовые программы, базовые знания 1С, частичная настройка офисного оборудования