Додаткова інформація
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
- Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь
- Опыт в продажах, сопровождения сделок, подготовки документов
- Знание программ Word, Excel, Internet
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
- русский, свободно
- английский, базовый
- украинский, свободно
Февраль 2010 – октябрь 2010
Менеджер по работе с клиентами
- разрабатывала методики поиска клиентов, планировала работу с клиентами, составляла схемы обращения к клиентам
- непосредственно осуществляла поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).
- налаживала обратную связь с клиентами (изучала их требования к продукции (товаров, услуг), устанавливала причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировала претензии клиентов и употребляла все меры по их решению и сохранению деловых связей)
- изучала и анализировала политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами
- ведение документации
май 2009 – декабрь 2009
ЧП. Магазин мобильной связи
Старший продавец в магазине мобильный телефонов и аксессуаров к ним
- следила за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняла его
- помогала покупателям при выборе товара, давала консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров
- разрешала спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрацииОБРАЗОВАНИЕ
Луганский Национальный Университет имени Тараса Шевченко
сентябрь 2009 - июнь 2013
- факультет психологии
- специальность – психологсентябрь 2002 – июнь 2003
Луганский профессиональный торговый лицей
- торговый факультет
- продавец – консультант