Опис вакансії
Требования:
Желание и умение общаться с людьми как лично, так и по телефону. Грамотная речь.
Честность, ответственность, пунктуальность. Здоровый карьеризм.
Умение решать сложные и конфликтные ситуации. Стрессоустойчивость.
Очень желательно владение разговорным английским языком.
Отсутствие вредных привычек будет большим плюсом.
Обязанности:
- несет 100% ответственность за качественную отработку входящих звонков,
- встречает и провожает посетителя,
- обеспечивает сервис «комфорта» — чай/кофе, вызов такси и т.п.,
- проводит первичные консультации по услугам салона,
- формирует запись на прием ко всем специалистам и ведет базу данных клиентов,
- обязательно напоминает клиентам о предстоящей процедуре,
- информирует клиентов об акциях и новых услугах,
- ведет расчет клиента после процедуры,
- делает периодический обзвон по базе клиентов с фиксацией результатов,
- поддерживает чистоту в салоне,
- решает мелкие бытовые и хозяйственные вопросы,
- помогает в рекламе и продвижении салона и его услуг,
- находится постоянно в доступности на связи для клиентов и для руководства,
- составляет ежедневный отчет руководству по итогам рабочего дня,
- выполняет отдельные поручения руководства.
Условия:
график работы — плавающий и привязан к выходу специалистов на прием по записи.
Запись производится с 10 до 20 ежедневно, кроме субботы — выходной.
Зарплата состоит из ставки + %.